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2025年人力资源管理师人力资源效能评估与员工敬业度专题及解析

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项填入括号内）

1.在人力资源效能评估中，最能直接反映“人岗匹配”质量的指标是（）

A.人均培训时数??B.岗位胜任率??C.员工流失率??D.招聘周期

2.员工敬业度调研中，最能预测“留任意愿”的核心维度是（）

A.情感认同??B.工作投入??C.组织自豪感??D.认知承诺

3.某企业2024年人均营收180万元，2025年提升至216万元，同期员工总数增长8%，其人均效能提升幅度为（）

A.12%??B.15%??C.18%??D.20%

4.在“人力资源效能仪表盘”设计中，属于领先性指标的是（）

A.关键岗位继任率??B.去年离职率??C.去年工伤次数??D.去年劳动纠纷数

5.敬业度调查采用“五点李克特量表”，其中4分代表（）

A.非常不同意??B.不同意??C.一般??D.同意

6.进行效能对标时，剔除行业差异影响的最佳方法是（）

A.中位数对标??B.回归残差对标??C.极值对标??D.均值对标

7.某部门敬业度得分75分，低于公司整体80分，其“噪音因素”校正后得分78分，说明（）

A.该部门敬业度实质高于公司均值??B.3分差距来自系统性外部因素??C.该部门管理无问题??D.校正模型失效

8.在“人力资源投入产出比”计算中，分母通常不包含（）

A.薪酬总额??B.培训费用??C.办公折旧??D.福利支出

9.敬业度调研中设置反向题的主要目的是（）

A.降低答题时间??B.识别敷衍答题??C.增加题量??D.提高信度

10.效能诊断“四维模型”中，反映“资源使用效率”的是（）

A.效能??B.效率??C.效果??D.经济

11.当敬业度调查α信度系数为0.91时，说明（）

A.问卷结构效度不足??B.内部一致性良好??C.需删减题项??D.需增加样本量

12.在“人效健康度”评价中，属于“黄灯”预警区间的是（）

A.连续两季人均利润环比-3%??B.关键岗位空缺率15%??C.敬业度60分??D.自愿离职率25%

13.敬业度提升干预的“杠杆群体”通常指（）

A.高层管理者??B.高绩效高敬业人群??C.新员工??D.低绩效低敬业人群

14.采用“数据包络分析（DEA）”评估分支机构人效时，投入指标一般不选（）

A.人工成本??B.办公面积??C.员工数量??D.培训时数

15.敬业度与顾客满意度相关系数r=0.42，说明（）

A.线性关系微弱??B.中度正相关??C.高度正相关??D.因果确定

16.在“人效提升路径图”中，优先改善“岗位设计”属于（）

A.结构杠杆??B.流程杠杆??C.技术杠杆??D.文化杠杆

17.敬业度调查采用“分层抽样”时，首要分层变量应为（）

A.年龄??B.职能??C.入职年限??D.绩效等级

18.某公司通过“工时损失率”衡量效率，其公式为（）

A.无效工时/制度工时??B.加班工时/制度工时??C.缺勤工时/制度工时??D.带薪假/制度工时

19.敬业度项目ROI计算中，收益端通常采用（）

A.离职率下降带来的节约??B.培训人次??C.员工满意度??D.招聘周期缩短

20.在“人力资源效能年报”中，最能体现“战略贡献”的模块是（）

A.薪酬福利??B.人才供应链??C.劳动关系??D.行政事务

二、多项选择题（每题2分，共20分。每题有两个或两个以上正确答案，多选、少选、错选均不得分）

21.以下属于“人力资源效能”滞后性指标的有（）

A.人均净利润??B.营收增长率??C.敬业度得分??D.自愿离职率

22.敬业度调查问卷设计阶段需重点关注的测量学指标包括（）

A.内容效度??B.重测信度??C.区分度??D.共同方法偏差

23.在“人效对标”过程中，数据清洗应剔除的异常值包括（）

A.并购当年??B.疫情极端年份??C.财务重述年份??D.正常扩张年份

24.以下做法能够提升敬业度调查回收率的有（）

A.CEO视频动员??B.设置抽奖??C.缩短问卷至5分钟??D.纸质匿名填写

25.人力资源效能“健康度”模型中，属于“