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2025国考厦门市政务公开岗位申论高频考点及答案
一、归纳概括题（共3题，每题15分）
1.题目（15分）：
某市在推进政务公开工作中，收集到市民关于信息公开、办事流程、政策透明度等方面的若干意见建议。请根据以下材料，概括市民反映的主要问题，并分析这些问题对提升政务公开水平的影响。
材料：
市民A：办事大厅信息公开不足，很多政策文件只有标题和摘要，看不到具体内容，影响我们理解。
市民B：网上办事系统操作复杂，有些流程设计不合理，导致反复提交材料，浪费时间和精力。
市民C：部分政府部门对市民问政的回应不及时，有时几天甚至一周后才回复，群众满意度不高。
市民D：信息公开的渠道单一，除了官网和公告栏，没有更多方便快捷的方式获取信息。
市民E：政策执行过程中，信息公开不透明，导致一些群众对政策执行结果存在质疑。
答案：
（1）市民反映的主要问题：
1.信息公开不充分：政策文件内容缺失，仅有标题和摘要，市民难以全面了解政策；信息公开渠道单一，缺乏便捷的获取方式。
2.办事流程不优化：网上办事系统操作复杂，流程设计不合理，导致反复提交材料，增加办事难度。
3.回应机制不高效：政府部门对市民问政的回应不及时，回复周期长，影响群众满意度。
4.政策执行不透明：政策执行过程缺乏信息公开，导致群众对执行结果产生质疑。
（2）问题的影响：
1.降低政府公信力：信息公开不充分、回应不及时，会让市民觉得政府不透明，影响政府形象。
2.增加办事成本：办事流程复杂、系统操作不友好，会增加市民的时间和精力成本。
3.削弱政策执行力：政策执行不透明，群众不信任政策，可能导致政策执行效果打折扣。
4.影响社会和谐：信息公开不充分、问题解决不及时，可能引发市民不满，影响社会稳定。
解析：
本题要求概括市民反映的主要问题，并分析其影响。作答时需紧扣材料，逐条提炼问题，并结合政务公开工作的实际意义分析影响。答案需分条列项，逻辑清晰。
2.题目（15分）：
某市在推进“一网通办”改革中，收集到部分市民和企业的反馈意见。请根据以下材料，归纳市民和企业反映的主要问题，并提出改进建议。
材料：
市民甲：网上申请社保补贴时，系统要求上传的资料过多，且格式限制严格，导致反复修改。
企业乙：企业注册过程中，部分环节仍需线下办理，流程不闭环，增加企业负担。
市民丙：政务APP功能冗余，部分模块使用率低，界面设计不友好，影响使用体验。
企业丁：政策扶持资金申报流程复杂，材料提交后审核周期长，企业资金周转困难。
市民丁：部分政府部门对市民咨询的解答不专业，甚至出现误导性信息，影响办事效率。
答案：
（1）市民和企业反映的主要问题：
1.系统操作不便捷：网上办事系统要求上传资料过多，格式限制严格，增加市民和企业负担。
2.流程不闭环：部分政务事项仍需线下办理，导致流程中断，办事效率低下。
3.政务APP功能冗余：APP界面设计不友好，部分模块使用率低，影响用户体验。
4.政策申报流程复杂：政策扶持资金申报审核周期长，企业资金周转困难。
5.咨询解答不专业：政府部门对市民咨询的解答不专业，甚至出现误导性信息，影响办事效率。
（2）改进建议：
1.优化系统操作：精简资料提交要求，放宽格式限制，提高系统易用性。
2.推进流程闭环：推动更多事项线上办理，减少线下环节，实现全流程网办。
3.精简政务APP功能：优化界面设计，保留高频功能，删除冗余模块，提升用户体验。
4.简化政策申报流程：缩短审核周期，提高审批效率，确保政策及时惠及企业。
5.加强咨询培训：提升工作人员专业能力，确保咨询解答准确、高效。
解析：
本题要求归纳问题和提出建议，需结合材料中的具体事例，提出针对性强的改进措施。答案需分条列项，逻辑清晰，符合政务公开工作的实际需求。
3.题目（15分）：
某市在推进政务公开标准化建设中，收集到市民对信息公开标准化工作的意见建议。请根据以下材料，概括市民反映的主要问题，并提出完善建议。
材料：
市民戊：不同部门的信息公开标准不统一，导致市民获取信息时遇到重复查询或格式混乱的情况。
市民己：信息公开的时效性不足，部分政策文件更新不及时，市民获取的是过时信息。
市民庚：信息公开的目录不清晰，部分信息分类不合理，市民难以快速找到所需内容。
市民辛：信息公开的解读不够深入，政策文件仅公布全文，缺乏通俗化的解读，影响群众理解。
市民壬：信息公开的反馈机制不完善，市民对信息公开的意见建议难以得到有效反馈。
答案：
（1）市民反映的主要问题：
1.标准不统一：不同部门信息公开标准不统一，导致信息查询重复或格式混乱。
2.时效性不足：政策文件更新不及时，市民获取的是过时信息。
3.目录不清晰：信息公开目录分类不合理
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