2025年质量奖试题及答案题.docxVIP

2025年质量奖试题及答案题

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.下列哪项不属于质量管理的基本原则？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.全员参与

D.追求利润最大化

2.ISO9001质量管理体系的最新版本是？

A.ISO9001:2008

B.ISO9001:2015

C.ISO9001:2020

D.ISO9001:2022

3.PDCA循环中，C代表的是？

A.Check（检查）

B.Control（控制）

C.Correct（纠正）

D.Confirm（确认）

4.下列哪种工具不属于质量管理七大工具？

A.直方图

B.控制图

C.鱼骨图

D.甘特图

5.六西格玛管理中的西格玛代表的是？

A.标准差

B.平均值

C.方差

D.中位数

6.质量成本中，内部失败成本不包括？

A.废品损失

B.返工损失

C.保修费用

D.停工损失

7.全面质量管理(TQM)起源于哪个国家？

A.美国

B.日本

C.德国

D.英国

8.下列哪项不是质量管理体系审核的类型？

A.第一方审核

B.第二方审核

C.第三方审核

D.第四方审核

9.在质量功能展开(QFD)中，质量屋的主要作用是？

A.展示产品质量

B.将顾客需求转化为技术特性

C.评估质量成本

D.分析质量问题

10.下列哪项不属于卓越绩效模式的核心价值观？

A.远见卓识的领导

B.顾客驱动

C.社会责任

D.股东利益最大化

二、填空题（每题2分，共12分）

1.质量管理的八大原则中，持续改进是指________________________。

2.在六西格玛管理中，DMAIC代表定义、测量、分析、改进和________________。

3.质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、________________和记录。

4.质量管理中的5S活动包括整理、整顿、清扫、清洁和________________。

5.质量管理大师戴明提出的质量管理14点中的第1点是________________。

6.在统计过程控制(SPC)中，控制图的主要作用是监控过程的________________。

三、判断题（每题2分，共12分）

1.质量就是符合规格，只要产品符合设计要求就是高质量产品。（）

2.质量成本越高，产品质量越好。（）

3.内部质量审核必须由外部机构进行。（）

4.在全面质量管理中，质量只是质量部门的责任。（）

5.六西格玛管理的目标是将缺陷率降低到3.4ppm以下。（）

6.质量管理体系的最终目的是提高顾客满意度。（）

四、多项选择题（每题2分，共4分，至少有两个正确答案）

1.下列哪些属于质量管理体系中的过程方法原则？

A.理解并满足要求

B.领导作用

C.过程的相互作用

D.持续改进

2.下列哪些工具可用于质量问题的根本原因分析？

A.5Why分析法

B.鱼骨图

C.帕累托图

D.甘特图

五、简答题（每题5分，共10分）

1.简述质量管理体系持续改进的方法和步骤。

2.请说明质量成本的概念及其四个组成部分。

参考答案及解析

一、单项选择题

1.答案：D

解析：质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策和关系管理。追求利润最大化是企业的经营目标，不属于质量管理的基本原则。

2.答案：B

解析：ISO9001质量管理体系的最新版本是ISO9001:2015，它于2015年正式发布，取代了之前的ISO9001:2008版本。

3.答案：A

解析：PDCA循环是质量管理的基本方法，其中P代表计划(Plan)，D代表实施(Do)，C代表检查(Check)，A代表处理(Act)。

4.答案：D

解析：质量管理七大工具包括：直方图、控制图、鱼骨图、帕累托图、散点图、分层法和检查表。甘特图是项目管理工具，不属于质量管理七大工具。

5.答案：A

解析：六西格玛管理中的西格玛代表的是标准差，用来衡量数据偏离平均值的程度。六西格玛质量水平表示过程的变异非常小，缺陷率极低。

6.答案：C

解析：内部失败成本是指产品在出厂前因质量问题而发生的成本，包括废品损失、返工损失、停工损失等。保修费用属于外部失败成本。

7.答案：B

解析：全面质量管理(TQM)起源于20世纪50年代的日本，由美国质量管理专家戴明、朱兰等人的理论在日本企业实践中发展而来。

8.答