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2025年国考南京审特结构化小组面试应急应变题反套路秘籍

一、突发事件处理类（3题，每题10分）

题目1（10分）：

某日，你在南京玄武区担任应急处突小组负责人，接到报警电话反映玄武湖公园附近发生一起游客溺水事件，现场有3名游客被困，其中1人情况危急。同时，有媒体记者正在附近采访，可能对此事进行报道。请说明你会如何应急处置。

答案解析：

应急处置步骤：

1.迅速响应，启动应急预案

-立即通知辖区应急救援队伍（如消防、公安、医疗急救队）赶赴现场，同时协调玄武湖公园管理处封闭部分区域，防止次生事故。

-指派专人负责与媒体记者沟通，避免信息混乱引发舆论失控。

2.现场分类处置

-优先救援危重伤员：协调专业游泳救援队携带救生设备第一时间下水施救，同时联系120急救队准备接收伤员。

-安抚其他被困游客：安排工作人员维持秩序，提供心理疏导，防止恐慌扩散。

-配合媒体引导：安排官方新闻发言人统一口径，发布救援进展，避免不实信息传播。

3.后续跟进

-确认伤员送医后，继续跟踪救治情况，并联合公园管理处排查安全隐患（如警示标志是否完好）。

-总结事件原因，形成报告，提出改进措施，避免类似事件再次发生。

评分要点：

-体现快速反应能力（5分）；

-分类处置逻辑清晰（3分）；

-舆情管控措施到位（2分）。

题目2（10分）：

作为南京市雨花台区市场监管部门工作人员，你在日常巡查中发现某网红奶茶店存在使用过期原料、卫生条件不达标等问题，但店主拒不配合检查，并声称“我是本地人大代表，你们不能为难我”。此时，你作为现场负责人，会如何处理？

答案解析：

处置步骤：

1.保持冷静，依法执法

-先表明身份，强调食品安全无小事，无论对方身份如何，必须依法检查。

-撕掉过期原料，取证存档，并告知其若拒不配合将移交上级部门处理。

2.灵活沟通，争取配合

-侧面了解其“人大代表”身份的具体层级（区级或街道级），若为区级以上，可请领导出面协调；若为街道级，则通报街道人大工委。

-同时，向消费者群体发放调查问卷，收集更多违规证据，增强执法说服力。

3.形成闭环，公开透明

-检查结束后，向人大工委汇报处理结果，并邀请其监督。

-通过官方渠道公示处罚决定，强化社会监督。

评分要点：

-依法行政原则（4分）；

-身份特殊性的应对策略（3分）；

-长效监管意识（3分）。

题目3（10分）：

你在南京江宁区参与智慧城市交通管理时，发现某路段因信号灯故障导致严重拥堵，而附近修路工程未设置临时绕行方案，司机多次向交警投诉。作为现场协调人员，你会如何解决？

答案解析：

处置步骤：

1.快速诊断，多方联动

-立即联系交管部门抢修信号灯，同时协调修路施工方设置临时绕行指示牌。

-启动无人机巡查，实时监测拥堵情况，动态调整疏导方案。

2.分段疏导，缓解压力

-在拥堵路段前设置分流点，引导车辆绕行备用道路，避免形成长龙。

-对施工方违规操作进行处罚，并要求其提交整改计划，确保交通影响最小化。

3.复盘改进

-事后联合交管、施工等部门建立应急联动机制，避免类似问题重复发生。

-通过市民热线收集反馈，持续优化交通管理方案。

评分要点：

-多部门协同能力（4分）；

-疏导措施的针对性（3分）；

-长效机制建设（3分）。

二、舆情应对类（3题，每题10分）

题目4（10分）：

某媒体在南京发布报道，称某地铁口附近共享单车乱停乱放，影响行人通行，并暗示相关部门监管不力。作为宣传部门工作人员，你会如何回应？

答案解析：

回应步骤：

1.及时发声，澄清事实

-通过官方微博、微信公众号发布声明，说明报道中的乱停放现象属实，但系局部问题，已安排环卫部门连夜清理。

-附上整改前后对比照片，增强公信力。

2.强化监管，推动整改

-要求地铁运营方优化单车投放方案，增设电子围栏限制停放区域。

-与单车企业签订协议，明确违规处罚标准，约谈企业高管。

3.公开承诺，接受监督

-在官方媒体发起市民监督活动，设置举报热线，承诺对问题单车企业进行“黑名单”公示。

-举一反三，检查全市地铁口共享单车管理情况。

评分要点：

-响应速度与态度（4分）；

-整改措施的可行性（3分）；

-舆情引导的闭环性（3分）。

题目5（10分）：

南京某高校食堂发生食物中毒事件，部分学生呕吐腹泻，社交媒体上出现“学校隐瞒不报”的言论。作为市政府新闻发言人，你会如何回应舆论？

答案解析：

回应步骤：

1.坦诚沟通，公布进展

-在新闻发布会通报中毒人数、初步病因（如大肠杆菌感染），并承诺“24小时更新信息”。

-主动邀请媒体进入医院采访患者救治情况，减少谣言传播。

2.溯源追责，强化监管

-联合疾控部门