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“新居住数字化经纪服务”职业技能等级考试;目录;第3章房地产经纪术语;房地产经纪术语是房地产经纪从业人员必须熟悉和掌握的、对外交流和沟通的重要媒介，是提高房地产经纪专业服务质量的重要保证。房地产经纪术语主要有房地产经纪基本术语、房地产经纪行业术语、房地产经纪业务术语、新房买卖专业术语以及平台专业术语等内容。

学习目标

（1）熟悉房地产经纪服务直营连锁与加盟连锁；

（2）熟悉房地产经纪机构与服务形式；

（3）掌握房地产居间与房地产代理等房地产经纪行业术语；

（4）掌握房源与客源、个人住房商业性贷款等房地产经纪业务术语；

（5）掌握期房与现房、预售和现售等新房买卖专业术语；

（6）掌握平台专业术语。;3.1房地产经纪基本术语

1.房地产经纪人与房源信息、个人信息

（1）房地产经纪人

（2）房源

（3）个人信息。以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。

2.不动产登记与房地产权属登记代办

（1）房地产权属登记制度。指对土地和地上建筑物的所有权以及设定房地产他项权利按照法定程序在专门簿册上进行记载确认的一种制度。房地产权属登记类型：①房地产初始登记；②房地产转移登记；③房地产变更登记；④房地产他项权利登记；⑤房地产注销登记；⑥房地产文件登记备案。

（2）房地产权属登记代办。是指房地产经纪机构（或房地产经纪人）接受委托代为办理房地产权属登记并收取佣金的行为。;3.线上服务与渠道平台

（1）线上服务。指利用互联网技术，向用户提供线上买卖、租赁等服务的方式。

（2）线上渠道。指通过网络形式可以公开进行信息、言论发布的渠道，包括但不限于微博、论坛、贴吧、群聊、群发邮件。

（3）平台。指房源展示、维护、交易等依托的互联网平台，具有收集、存储、分析数据的能力。

4.交易流程可视化与资金存管

（1）交易流程可视化。指把交易流程搬到线上，交易双方及经纪人可以全程看到交易动态，包括：资金可视化，透明的资金信息；备件可视化，提前获取备件清单；流程服务进度、流程实时掌握；购房知识自助学习，优质服务快速获取。

（2）资金存管。指客户把购房资金交由房地产管理部门认可的存管银行统一存管，待交易成功后由存管银行转给房主，确保客户资金的安全，也让房主更加放心。在二手房交易中共有以下四笔钱需要做资金存管：签购房意向书时交付的定金或意向金，签买卖合同时交的首付款，房屋过户后支付的房款尾款，以及最后一次尾款交割时支付的户口保证金和物业保证金。;5.房地产经纪机构与服务网络服务合同

（1）房地产经纪机构。指依法设立，并按规定在所在地的县级以上人民政府房地产管理部门备案，从事房地产经纪活动的中介服务机构及其分支机构。

（2）房地产经纪服务网络。指房屋登记、委托、展示、维护、交易等所依托的信息网络的总称。

（3）房地产经纪服务合同。指房地产经纪机构在接受委托提供房地产经纪服务时，与委托人签订的居间或代理等书面合同。

6.房屋及类别

房屋是住人或存放东西的建筑物，房屋类别：

（1）按照规划用途划分的房屋可以分为住宅用房、工业用房、商业用房等。

（2）按照房屋的产权性质划分的房屋可以分为商品房、公产房、经济适用房等。

（3）按照是否具有政策保障性划分的房屋可以分为保障性住房和非保障性住房。保障性住房又可分为经济适用房、两限房、公共租赁住房、廉租住房等。;7.服务人员

房地产经纪服务人员主要有三种：

（1）经纪人员。指从事房地产经纪活动的房地产经纪人和房地产经纪人协理。

（2）客服人员。指专门受理查询、投诉、索赔等申请或业务咨询的人员。

（3）交易人员。指帮助交易双方明确交易流程细节、协助准备交易资料、提示交易风险的人员。

8.服务场所及设施设备

（1）房地产经纪服务营业场所。指房地产经纪机构用于提供房地产交易服务及相关服务的场所。

（2）房地产交易服务大厅。指房地产经纪机构为委托人提供代办贷款、代办房地产登记等其他服务而设置的房产交易综合服务场所。

（3）客服中心。指房地产经纪机构处理房地产交易过程中的各种咨询、投诉、索赔等业务的运营场所。;（4）房源管理系统。指实现对房源管理、客户管理、业务管理、统计分析等操作的信息系统。

（5）房屋交易管理系统。指实现交易流程可视化的信息系统，供委托人获取交易进度和了解交易环节。

9.服务环节

（1）房源录入。指房地产经纪机构接受委托人的出售、出租委托后，准确录入委托类型、委托来源、物业地址、业主姓名、联系方式等信息。

（2）房源委托。指委托人通过签署出售/出租委托协议将房源委托给房地产经纪机构提供经纪服务。

（3）钥匙委托。为便于房地产经纪机构提供经纪服务，委托人将房产钥匙委托给房地产经纪机构保管。

（4）房源实勘。房地产经纪从业人员对委托人委托房源