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从“心”出发：T市电信公司人本文化管理体系的构建与进阶

一、绪论

1.1研究背景与动因

在数字化浪潮席卷全球的当下，电信行业作为信息社会的基石，正经历着深刻的变革与重塑。自19世纪电报的出现标志着电信行业诞生以来，从20世纪初电话的普及，到20世纪末互联网的崛起，电信行业不断发展壮大，成为全球最具影响力和发展潜力的行业之一。近年来，全球电信基础设施建设持续投入，5G网络、光纤宽带等新型网络逐步普及，为行业发展提供了有力支撑。

然而，当前电信行业也面临着激烈的市场竞争态势。全球电信市场中，各大电信运营商为争夺市场份额，纷纷在技术创新、业务创新、服务创新等方面发力。不仅如此，互