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2025年社区卫生服务站服务能力优化服务流程再造报告.docx

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    2025年社区卫生服务站服务能力优化服务流程再造报告模板范文

    一、项目概述

    1.1项目背景

    1.2项目目标

    1.3项目实施范围

    1.4项目实施步骤

    二、社区卫生服务站服务能力现状分析

    2.1服务能力现状概述

    2.1.1人员配置方面

    2.1.2设备设施方面

    2.1.3服务项目方面

    2.2服务流程存在的问题

    2.2.1预约挂号环节

    2.2.2就诊咨询环节

    2.2.3检查检验环节

    2.2.4用药指导环节

    2.3服务质量提升策略

    三、社区卫生服务站服务流程再造方案

    3.1服务流程再造原则

    3.2服务流程再造方案设计

    3.2.1预约挂号环节

    3.2.2就诊咨询环节

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