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第1篇
一、前言
为了提高宾馆的服务质量，确保宾馆的正常运营，满足顾客的需求，特制定本管理制度方案。本方案旨在规范宾馆的管理，提高员工的服务意识，确保宾馆的各项工作有序进行。
二、组织架构
1.宾馆设立总经理、副总经理、各部门经理、主管及员工。
2.总经理负责宾馆的整体运营，对宾馆的各项工作进行全面监督。
3.副总经理协助总经理工作，负责宾馆的日常管理工作。
4.各部门经理负责本部门的日常运营，确保部门工作顺利进行。
5.主管负责本部门的日常工作，对员工进行培训和考核。
6.员工负责宾馆的日常服务工作。
三、管理制度
1.人员管理
（1）员工招聘：宾馆应严格按照国家相关法律法规，
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