2025年电商主播行为规范协议.docxVIP

2025年电商主播行为规范协议

甲方（平台/MCN机构/品牌方）：________________________

乙方（主播）：________________________

鉴于甲方在电子商务领域拥有平台资源/品牌影响力/合作需求，乙方具备电商主播资质和能力，双方基于平等自愿、公平诚信的原则，就乙方进行电商直播营销活动（以下简称“直播活动”）的行为规范事宜，达成以下协议：

第一条定义

1.1本协议所称“电商直播”指乙方利用互联网平台，以视频、音频等形式，对商品或服务进行展示、介绍、讲解，并引导用户购买的行为。

1.2本协议所称“商品/服务”指乙方在直播中推广、销售或提及的任何有形或无形的产品、服务或权利。

1.3本协议所称“平台”指提供直播技术支持和场地的互联网服务提供商（如适用）。

1.4本协议所称“合规内容”指符合国家法律法规、社会公德、商业道德，且不损害消费者权益、不误导消费者的内容。

第二条主播行为规范

2.1乙方承诺遵守《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国广告法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》以及《网络直播营销管理办法（试行）》、《网络直播营销未成年人保护指引》等相关法律法规及本协议约定，合法合规开展直播活动。

2.2乙方不得推广销售国家法律法规禁止生产、销售的商品或服务，包括但不限于毒品、枪支弹药、管制刀具、假冒伪劣商品、非法出版物、虚假宣传商品等。

2.3乙方不得进行虚假或引人误解的商业宣传，不得欺骗、误导消费者。对商品的性能、功能、效果、成分、产地、生产日期、有效期限、检验合格等信息进行明确说明，不得作夸大或不实的陈述。不得使用绝对化用语，如“最”、“第一”、“唯一”等。

2.4乙方不得编造、传播虚假信息或误导性信息，损害竞争对手的商业信誉或商品声誉。不得进行有奖销售等行为，若进行需符合《抽奖式销售管理办法》等相关法律法规规定。

2.5乙方在直播中推广商品或服务时，应显著、明确地披露与品牌方之间的合作关系及佣金或其他利益关系（例如，在口播、画面文字、商品链接信息中体现）。如为平台内购商品，需按平台规定明确标识。

2.6如进行抽奖、秒杀、满减、赠品等活动，应提前明确活动规则、奖品信息、参与方式、中奖概率等，并在直播过程中遵守活动规则，确保活动过程公平、公开。

2.7乙方直播内容应健康向上，符合社会公序良俗，不得包含淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖、教唆犯罪或歧视性等内容。使用文明用语，避免使用侮辱性、诽谤性、煽动性或可能引起争议的言论。尊重他人隐私。

2.8乙方应遵守《中华人民共和国未成年人保护法》相关规定，不得在未成年人可能观看的时间段进行诱导性消费宣传，不得传播不利于未成年人身心健康的内容。不得允许未成年人参与可能对其产生不良影响的直播活动或担任主播。

2.9乙方不得侵犯他人的知识产权，包括但不限于商标权、著作权、专利权等。不得未经授权使用他人名义、商标、品牌形象、肖像、背景音乐、视频素材等。

2.10乙方应积极、耐心地回应消费者的咨询和提问，解答商品相关问题。对消费者反映的问题和投诉，应予以重视并积极沟通解决，不得推诿、拒绝处理。

2.11乙方对因直播销售商品引发的售后服务问题（如退换货、质量投诉等），应配合平台、品牌方及消费者进行处理，遵守相关售后服务规定。

2.12乙方承诺在直播活动中及直播活动前后，均不会发布任何与国家法律法规、社会公序良俗、平台规则、品牌方形象不符或可能引起用户反感、投诉的有害信息。

2.13乙方承诺保护直播平台用户或消费者的个人信息，不得非法收集、使用、泄露用户信息。在涉及用户信息交互时，应遵守平台规则和隐私政策。

第三条主播的权利与义务

3.1乙方权利：

（1）依法依规开展直播活动，享有获得约定报酬的权利。

（2）对直播内容和商品选择享有一定的自主权，但不得违反本协议规范。

（3）获得甲方提供的技术支持和必要培训（如适用）。

（4）对甲方提出的合理建议和批评提出意见。

（5）在合法权益受到侵害时，有权依法维权。

3.2乙方义务：

（1）严格遵守本协议及平台规则、相关法律法规。

（2）确保直播内容真实、准确、合规。

（3）按时完成约定的直播任务，保证直播质量和时长（如适用）。

（4）配合甲方进行数据统计、效果评估等工作。

（5）接受并配合甲方的审核、监管和调查。

（6）如为甲方旗下主播或MCN机构旗下主播，需遵守甲方或MCN机构的管理制度，履行双方约定。

第四条监管、审核与处理机制

4.1甲方有权对直播内容进行自动或人工审核，对违规行为进行识别和处理