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2025年电子商务服务合同

鉴于甲方希望利用乙方提供的电子商务平台（以下简称“平台”）开展在线商品/服务的销售活动（以下简称“交易”），乙方同意为其提供电子商务服务，双方根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1电子商务服务：指乙方为甲方提供在线商品/服务的展示、交易、支付、物流等相关的技术支持、平台运营、推广等服务。

1.2平台：指乙方提供的用于开展电子商务活动的线上平台，包括但不限于网站、移动应用、小程序等。

1.3甲方：指在平台上注册并使用电子商务服务的个人或企业，且为本协议的签订方。

1.4乙方：指提供电子商务服务的企业，且为本协议的签订方。

1.5商品/服务：指甲方在平台上销售或采购的具有法律效力的商品或服务。

1.6交易：指甲方在平台上进行的购买、销售、支付等行为。

1.7服务费用：指甲方为使用乙方提供的电子商务服务而应支付的费用，包括但不限于平台使用费、交易佣金、增值服务等。

1.8保密信息：指双方在合作过程中知悉的对方的商业秘密、技术秘密、客户信息等不为公众所知的信息。

第二条服务内容与范围

2.1平台服务：乙方提供以下平台服务：

2.1.1商品发布：甲方可以在平台上发布商品/服务信息，包括但不限于商品名称、描述、价格、图片、规格等。

2.1.2搜索：甲方可以利用平台的搜索功能查找商品/服务信息。

2.1.3展示：平台将展示甲方发布的商品/服务信息，并根据平台的规则进行排序和推荐。

2.1.4交易撮合：平台提供交易撮合服务，帮助甲方与买家/卖家达成交易。

2.1.5订单管理：甲方可以在平台上管理订单，包括查看订单信息、处理订单请求、发货等。

2.1.6支付接口：平台提供支付接口，支持多种支付方式，例如支付宝、微信支付、银行卡支付等。

2.1.7物流配送：平台提供物流配送服务，帮助甲方将商品/服务送达买家/卖家手中。

2.2增值服务：乙方提供以下增值服务（可选）：

2.2.1数据分析：提供交易数据、用户行为数据等分析报告，帮助甲方了解市场趋势和用户需求。

2.2.2营销推广：提供站内广告、站外推广等服务，帮助甲方提升商品/服务的曝光率和销量。

2.2.3客户服务：提供在线客服、电话客服等服务，帮助甲方解决客户问题。

2.3服务期限：本协议有效期为____年____月____日至____年____月____日。协议期满前，双方可协商续约事宜。

2.4服务变更：乙方有权在提前____日通知甲方的前提下对平台功能和服务内容进行升级或调整，但应保证核心功能的稳定运行，并尽可能减少对甲方的影响。

第三条甲方权利与义务

3.1注册与认证：甲方需按照平台要求完成注册并提交真实有效的身份信息，并遵守平台的使用规则。甲方应对其注册信息的真实性负责，并保证其有合法的权利发布商品/服务。

3.2商品/服务管理：甲方负责确保其发布的商品/服务信息真实、合法、完整、准确，并对商品/服务的质量、安全、合法性及其引起的任何索赔、损失或损害承担全部责任。甲方应定期检查和更新其商品/服务信息，确保其持续符合相关法律法规的要求。

3.3交易管理：甲方应遵守平台的交易规则，及时处理交易请求，并按照约定履行交易义务。甲方应妥善保管其账户密码，并对账户下的所有活动负责。甲方应对其账号下的所有交易行为承担法律责任。

3.4账户安全：甲方应妥善保管其账户密码，并对账户下的所有活动负责。如果甲方发现其账户存在任何未经授权的活动，应立即通知乙方。

3.5信息保护：甲方应遵守相关法律法规，保护用户信息和交易信息安全，不得进行非法活动，如未经授权使用他人账户、进行虚假交易、传播病毒等。

第四条乙方权利与义务

4.1平台运营：乙方负责平台的日常运营、维护和安全保障，确保平台的稳定运行。乙方应采取必要的技术措施保障平台的正常运行，并及时处理平台故障。

4.2技术支持：乙方应为甲方提供必要的技术支持，解决甲方在使用平台过程中遇到的问题。乙方可根据实际情况提供不同等级的技术支持服务。

4.3规则制定：乙方有权制定平台的使用规则和交易规则，并有权对违反规则的用户进行处罚，包括但不限于警告、限制功能、冻结账户、永久封禁等。

4.4数据安全：乙方应采取必要措施保护甲方信息和交易数据的安全，防止泄露、篡改或丢失。乙方应遵守相关法律法规，建立数据安全管理制度，并定期进行安全评估。

4.5争议解决：乙方应建立有效的争议解决机制，协助甲方解决交易纠纷。乙方可提供第三方仲裁服务，帮助双方解决争议。

第五条费用与结算

5.1服务费用：甲方使用