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2025年家庭快递柜运营合同协议

一、合同主体

1.甲方（运营方）：[填写运营方全称]，法定代表人：[填写姓名]，注册地址：[填写地址]，联系电话：[填写电话]，统一社会信用代码：[填写代码]。

*甲方是依法注册成立的企业，拥有快递柜的合法使用权或经营权，并具备提供快递柜运营服务的资质。

2.乙方（用户）：[填写用户姓名/名称]，身份证号/统一社会信用代码：[填写号码]，联系地址：[填写地址]，联系电话：[填写电话]。

*乙方是使用甲方提供的家庭快递柜服务的个人或单位。

二、服务内容与范围

1.甲方在指定区域内（或乙方指定的家庭地址附近）设置并运营快递柜，为乙方提供快件的安全存储和提取服务。

2.服务目标：提供便捷、安全、高效的快件收发存储解决方案。

3.服务时间：快递柜提供24小时不间断服务，但具体访问时间可能受甲方系统维护、电量不足等因素影响，甲方应提前通知或在维护期间提供替代方案。

三、双方权利与义务

(一)甲方的权利与义务

1.提供设施：甲方有权按照约定提供符合国家相关安全标准的快递柜设施。确保快递柜在服务时间内正常运行，并承担日常维护、保养、清洁责任。

2.保障安全：甲方应采取技术和管理措施，保障存入快递柜内的快件安全，防止盗窃、损坏等。对于因快递柜故障、管理疏忽等原因造成的快件损失，甲方应承担相应的赔偿责任（具体赔偿上限和条件按本协议约定执行）。

3.系统维护：甲方负责维护运营快递柜所需的软件系统，确保用户能够正常使用服务，包括身份验证、取件码生成、监控录像回放等。

4.信息通知：甲方有权向乙方发送服务相关的通知、公告（如通过短信、APP推送等），但应避免过度打扰。涉及收费、服务变更等重要事项，应提前合理通知。

5.违规处理：对于乙方违规使用快递柜的行为（如超时未取、存放违禁品等），甲方有权按照本协议约定进行处理，包括但不限于收取滞纳金、限制使用权限甚至终止服务。

6.配合管理：甲方应配合邮政、快递等相关监管部门的管理要求。

(二)乙方的权利与义务

1.合法使用：乙方有权在服务区域内使用快递柜服务，并应遵守国家法律法规及本协议约定。

2.实名认证：乙方使用快递柜服务前，需按照甲方要求完成实名认证，提供真实有效的身份信息。

3.规范操作：乙方应按照甲方指示的操作流程进行寄件和取件。投递快件时，应确保快件信息准确无误，并符合快递柜尺寸、重量及安全规定，不得投递易燃、易爆、危险品、违禁品、生鲜品等不适宜存放的物品。

4.按时取件：乙方应在快件到达后，于甲方规定的免费保管期（例如：3天）内取出。超过免费保管期，乙方应按时支付超期费用。

5.支付费用：乙方有义务按时足额支付因使用快递柜服务产生的所有费用，包括但不限于超期保管费、增值服务费等。支付方式按甲方规定执行（如APP内支付、短信支付等）。

6.妥善保管凭证：乙方应妥善保管取件码或取件凭证，因保管不善导致无法取件或产生额外费用由乙方承担。

7.及时反馈：乙方发现快递柜设施损坏、故障或存在安全隐患时，应及时通知甲方处理。

8.承担责任：因乙方提供虚假信息、违规寄存物品或其行为违反法律法规导致甲方或第三方受到损失时，乙方应承担全部赔偿责任。

四、费用与结算

1.收费标准：快递柜服务的收费标准由甲方制定，可能包括：

*基础投递费（若有）。

*免费保管期（例如：自签收之日起3天内免费）。

*超期保管费（按日或按小时计算，具体费率在合同中明确）。

*其他增值服务费（如大件存储、特殊物品存储等）。

*甲方应在本协议签订前或通过官方渠道公示详细的收费标准。

2.费用结算：费用结算周期为[例如：每月1日结算上月费用]。乙方应在收到费用账单后[例如：10个工作日]内通过约定的支付方式完成支付。逾期未支付的，甲方有权暂停乙方服务，并按约定收取滞纳金。

3.支付方式：乙方应通过甲方指定的支付方式（如微信支付、支付宝、银行转账等）支付相关费用。

五、快件安全与责任

1.责任界定：

*快件在乙方使用快递柜投入锁柜的瞬间起，风险由乙方转移至甲方，直至乙方凭有效凭证从快递柜中取出快件。

*甲方对快件的安全性承担保管责任，但不对快件内的物品价值负责，也不对因不可抗力（如地震、火灾、战争等）造成的损失负责。

*因快递柜系统故障、电力中断、维护不当等非乙方原因导致的快件毁损、丢失，由甲方承担相应责任。

*因乙方投递时信息错误、物品本身缺陷或乙方违规存放导致快件损坏或丢失，由乙方自行承担责任。

2.赔偿标准：

*对于甲方责任