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2025年互联网营销师用户留存率与流失原因分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户生命周期管理中，哪一阶段的用户最需要通过精细化运营来防止其转化为流失用户？

A、新手期

B、成长期

C、成熟期

D、衰退期

【答案】D

【解析】正确答案是D。衰退期用户的核心特征是活跃度下降、使用频率降低、互动减少，是流失风险最高的群体。此阶段的运营目标是唤醒用户、重新建立连接，防止其彻底流失。A、B、C选项的用户阶段虽然也需要运营，但其核心目标分别是引导上手、提升价值和深化使用，而非直接防止流失。知识点：用户生命周期

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