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如何成为一个合格的企业管理咨询师之专题研讨会工具及议题引导;
目录
A.介绍
B.研讨会技巧
C.研讨会准备
D.推动者的作用
E.管理小组互动
F.确保研讨会成果;
A.介绍;;
?需要准备内容和方案
?对小组工作的有效性及以结论导为向的工作负责，而非只对结果负责;
?准备工作，建立对问题的关注
?辨识及确认相互之间的关联
?有目的性地应对事态及发展
?识别原因
?检查战略，文化…
?统一意见
?确认目标
?确认，做出并澄清具有逻辑性的结论
?做出改善的建议;
B.研讨会技巧;
单点问题;;
2.;
C.研讨会准备;
研讨会开始时
?重申目的和期望结果
?重复日程或者确定日程
?重复或者指定基本规则
?给出所有相关信息;
墙壁/白板;
小组工作
卡片问题
复杂性;
令人惊奇;
研讨会是最佳方法吗?;
2.;
研讨会顺序;
D.推动者的作用;
理想的
推动者;
?推动者应该保持中立
–推动进程而不是内容
?然而,一位战略咨询顾问,
–需要不仅仅负责过程,也要负责内容
–以工作假设为导向
–可能有一些最终结果
–可以被看成高管主角;;
E.管理小组互动;;
?改述:
–“所以我听到你说的是…”
?提问
–要求说明
?表示感谢
–认可他人贡献;;
主持人的错误表现
?自我感觉多余
?允许他的权威遭到质疑
?同小组争吵;
?保持冷静
?使用非言语信号
?增强对麻烦制造者行为的接受模式
?参考基本规则
?将讨论导向最初话题
?单独处理麻烦制造者
?表明你认识到问题行为的原因
?休息;
1.按归纳法(从下至上)而不是演绎法(从上至下)进行
?允许复杂性
?逐渐降低复杂程度
2.利用集体经验
?提问而不是陈述
?激发人人参与
3.控制进程
?管???预期
?鉴别区分互动方式
?确保结果
4.化冲突为生产力
?假定每件事都很重要
?承认并写下所有事情
?保持中立;
F.确保研讨会成果;
?确定必须做的事情
?列出进一步的行动措施并委托小组成员处理
?总结成果
?感谢与会者并积极收尾
?评估研讨会
?确定下次会议和研讨会的时间;
?跟进工作经常被忽视,事实上大力跟进有可能是让研讨会成功最为重要的一环
?通过电子邮件或者备忘录与参与者交流,总结会议要点和下一步的计划
?花时间同那些研讨时不开心的参与者交流-他们的观点非常重要
?不要让事情慢下来而迷失方向
?一旦做出决定立马行动并保持斗志昂扬;谢谢
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