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2025国考西宁市保险监管岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

1.题目（10分）：

西宁市近年来保险市场发展迅速，但也存在一些突出问题，如部分保险公司违规销售、理赔效率低下、消费者权益保护不足等。请根据给定材料，概括西宁市保险市场存在的主要问题及其原因。

答案：

西宁市保险市场存在的主要问题及其原因如下：

（1）违规销售问题突出。部分保险公司及代理人存在夸大宣传、强制销售、捆绑销售等行为，侵害消费者知情权和选择权。主要原因包括监管力度不足、行业自律机制不健全、部分从业者法律意识淡薄。

（2）理赔效率低下。部分保险公司理赔流程繁琐、审核周期长，导致消费者权益受损。主要原因包括内部控制不完善、技术手段落后、理赔人员专业性不足。

（3）消费者权益保护不足。投诉处理机制不完善，维权渠道不畅，导致消费者投诉难、解决难。主要原因包括监管处罚力度不够、社会监督缺失、保险公司服务意识薄弱。

解析：

本题答案从“问题—原因”两个维度展开，结合材料中的具体表现和深层次原因进行归纳，逻辑清晰，条理分明。

2.题目（10分）：

西宁市政府为推动保险业高质量发展，出台了一系列政策措施，如优化营商环境、加强行业监管、提升服务水平等。请根据给定材料，概括西宁市保险业发展的主要政策举措及其成效。

答案：

西宁市保险业发展的主要政策举措及其成效如下：

（1）优化营商环境。简化行政审批流程，降低行业准入门槛，吸引更多保险公司落户西宁，市场竞争力增强。成效：保险市场主体数量增长20%，市场活力提升。

（2）加强行业监管。建立常态化监管机制，加大对违规行为的处罚力度，净化市场环境。成效：违规销售案件下降35%，行业秩序明显改善。

（3）提升服务水平。推动保险公司运用大数据、人工智能等技术，优化理赔流程，提高服务效率。成效：理赔平均周期缩短40%，客户满意度提升。

解析：

答案采用“举措—成效”结构，结合材料中的具体政策及数据支撑，体现政策实施效果。

3.题目（10分）：

西宁市老龄化程度较高，保险公司在养老保障领域面临诸多挑战。请根据给定材料，概括西宁市保险公司在养老保障服务方面存在的问题及改进方向。

答案：

西宁市保险公司在养老保障服务方面存在的问题及改进方向如下：

（1）产品供给不足。养老产品种类单一，缺乏针对性，难以满足不同群体的需求。改进方向：丰富产品体系，推出差异化、定制化养老保障方案。

（2）服务质量不高。部分保险公司对老年人服务意识不足，理赔、咨询等环节体验差。改进方向：加强员工培训，优化服务流程，提升老年人服务体验。

（3）科技应用滞后。传统服务模式效率低，未能充分借助科技手段提升服务能力。改进方向：推广智能化服务，如线上咨询、远程理赔等，提高服务效率。

解析：

答案从“问题—改进方向”双角度展开，体现问题导向和解决方案的针对性。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

1.题目（15分）：

西宁市保险市场存在区域发展不平衡问题，部分县区保险服务覆盖不足。请结合给定材料，分析造成这一问题的原因，并提出对策建议。

答案：

（1）原因分析：

-基础设施薄弱。县区保险分支机构数量少，服务网络不完善，难以满足当地需求。

-市场意识不足。保险公司更倾向于布局经济发达地区，忽视县区市场潜力。

-监管力度不够。对县区保险市场的监管相对宽松，导致服务标准参差不齐。

-人才短缺。县区保险从业人员专业性不足，服务能力受限。

（2）对策建议：

-加大政策扶持。政府可通过补贴、税收优惠等方式，鼓励保险公司拓展县区市场。

-完善服务网络。支持保险公司增设分支机构，利用互联网技术扩大服务覆盖范围。

-强化行业监管。加强对县区保险市场的检查力度，确保服务标准统一。

-培养专业人才。开展针对性培训，提升县区保险从业人员的专业素养。

解析：

答案采用“原因—对策”结构，分析深入，建议可行，符合政策导向。

2.题目（15分）：

西宁市保险公司在推动乡村振兴中作用显著，但也面临一些制约因素。请结合给定材料，分析保险公司参与乡村振兴的优势与挑战，并提出提升作用力的建议。

答案：

（1）优势分析：

-资金支持。保险公司可通过农业保险、信贷保险等方式，为乡村振兴提供资金保障。

-风险管理。保险产品可有效分散农业经营风险，提升农户抗风险能力。

-科技赋能。利用大数据、物联网等技术，优化农业保险产品设计，提高服务效率。

（2）挑战分析：

-产品适应性不足。现有保险产品与农村实际需求匹配度不高，覆盖面有限。

-基层服务能力弱。部分保险公司基层团队专业性不足，服务能力受限。

-政策协同性差。政府、保险公司、农户三方协同机制不完善，影响政策落地效果。

（3）提升作用力的建议：

-创新产品体系。