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目录壹课程目标与要求贰课程内容概览叁教学方法与手段肆课程评估与反馈伍课程资源与支持陆课程的拓展与应用

课程目标与要求章节副标题壹

提升口语表达能力通过学习常用词汇和句型，学生能够更流畅地进行日常对话和表达基本需求。掌握基本词汇和句型通过角色扮演和问答游戏，学生能够锻炼快速反应能力，提升在实际对话中的应变能力。提高即兴应答技巧通过模拟购物场景等练习，学生能够更好地组织语言，清晰、连贯地表达复杂信息。增强语言组织能力010203

掌握商品介绍技巧通过研究商品的使用方法、功能和优势，确保能够准确无误地向顾客传达商品信息。了解商品特性学习如何与顾客建立良好的沟通关系，包括倾听顾客需求、提问和反馈，以提高销售效率。掌握沟通技巧运用心理学原理和说服技巧，如互惠原则、权威性、稀缺性等，以增强商品吸引力。运用说服策略通过模拟真实销售场景，练习商品介绍，以提高应对各种顾客情况的能力。练习场景模拟

增强交际互动能力通过角色扮演，学生模拟销售员与顾客的对话，提高应对突发情况的交际能力。模拟销售场景学生分组讨论商品特点，然后向全班分享，锻炼团队协作和表达能力。小组讨论与分享围绕商品的优缺点展开辩论，培养学生的逻辑思维和快速反应能力。辩论赛

课程内容概览章节副标题贰

商品知识介绍介绍商品按照用途、性质等不同标准的分类方法，如食品、电子产品、服装等。01阐述商品的独特属性，例如耐用性、时尚性、功能性等，以及这些特性如何影响消费者选择。02解释商品如何根据目标消费群体、价格策略和品牌价值进行市场定位。03概述促销、广告、包装设计等营销手段如何帮助商品在市场中脱颖而出。04商品的分类商品的特性商品的市场定位商品的营销策略

交际技巧训练学习如何有效倾听，包括保持眼神交流、点头示意，以及适时的反馈，以增进沟通效果。倾听技巧掌握肢体语言、面部表情和语调变化等非言语沟通方式，以增强口语表达的影响力。非言语沟通练习提出开放式和封闭式问题，以及如何根据对方的回答灵活调整对话策略。提问与回答学习如何在销售或介绍商品时妥善处理客户的异议，包括倾听、理解并提出解决方案。处理异议

模拟销售场景通过模拟顾客与销售员的角色扮演，学生可以实践沟通技巧，提高应对实际销售场景的能力。角色扮演练习模拟场景中，学生将学习如何应对顾客的疑问和异议，提升解决问题的能力和说服力。处理顾客异议学生学习如何有效地介绍产品特点，以及如何运用语言技巧进行产品推广和销售。产品介绍与推广

教学方法与手段章节副标题叁

互动式教学角色扮演通过模拟购物场景，学生扮演顾客与销售员，实践商品介绍和沟通技巧。小组讨论学生分组讨论不同商品的特点，分享各自观点，增进对商品特性的理解。互动问答教师提出与商品相关的问题，学生抢答，激发学生积极性，加深记忆。

角色扮演练习通过模拟真实的购物环境，让学生扮演顾客和销售员，提高实际沟通能力。模拟购物场景学生分组扮演不同品牌的推广团队，通过角色扮演练习如何进行产品推广和销售。产品推广角色扮演设计特定的商品介绍场景，让学生在角色扮演中学习如何有效表达和倾听。情景对话练习

实际案例分析通过模拟购物场景，学生扮演顾客与销售员，实践商品介绍与推销技巧。角色扮演01学生分组讨论不同商品的市场定位，分析目标消费群体和营销策略。小组讨论02分析知名品牌如苹果或耐克的营销案例，探讨其成功因素及口语交际在其中的作用。案例研究03

课程评估与反馈章节副标题肆

课堂表现评价通过观察学生在课堂上的互动频率和质量，评估其参与度，如举手发言、小组讨论的积极性。学生参与度观察学生在推销商品时是否能提出新颖的观点或独特的销售策略，体现其创新思维能力。创新思维展现评价学生在介绍商品时的表达清晰度、逻辑性以及用词的准确性，是否能有效传达信息。语言表达能力

课后作业与测试根据课程内容，布置相关练习题，如角色扮演、情景对话，以巩固学生口语技能。设计针对性作业通过模拟购物、旅行预订等场景，测试学生运用所学知识进行实际口语交流的能力。开展口语测试鼓励学生相互评价口语表现，提供反馈，帮助彼此发现并改进口语表达中的不足。收集同伴评价

学生反馈收集一对一访谈问卷调查0103安排一对一访谈，深入了解个别学生对课件的具体看法和个性化需求，获取更细致的反馈信息。通过设计问卷，收集学生对商品课件的使用体验和改进建议，以量化数据形式呈现。02组织小组讨论，让学生分享使用课件的心得体会，收集定性反馈以深入了解学生需求。小组讨论

课程资源与支持章节副标题伍

教学课件与资料通过展示真实商品或案例分析，让学生在实际情境中学习商品知识和销售技巧。设计互动式练习和游戏，如角色扮演、模拟销售，提高学生的口语交际能力。利用视频、音频和动画等多媒体资源，增强学生对商品特性的理解和记忆。多媒体教学资源互动式学习资