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智慧医院信息系统协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方签署：甲方为一家提供医疗服务的医院（全称：某智慧医院，地址：____________________，法定代表人：张某），以下简称甲方；乙方为一家专业从事信息系统开发与服务的公司（全称：某信息技术有限公司，地址：____________________，法定代表人：李某），以下简称乙方。双方基于平等互利原则，就智慧医院信息系统的开发、实施及维护事宜达成协议，共同遵守本合同条款以实现医院运营效率与服务水平的提升。合同目的为通过乙方向甲方提供智能化管理系统，包括但不限于电子病历管理、预约挂号、药品库存监控等功能模块，促进医疗资源的优化配置与患者体验改善。

（二）合同内容

本合同涵盖智慧医院信息系统的全面合作，包括系统需求分析、功能设计、软硬件开发、安装部署、员工培训、日常维护及技术支持。具体内容包括系统整体架构设计需符合国家标准，涉及门诊管理、住院管理、财务结算、数据统计分析等核心业务模块；乙方将根据甲方实际需求定制化开发系统，确保接口兼容性与数据安全性，开发周期为某个月内完成初步部署。服务范围包括初始阶段的需求调研、开发过程定期反馈、部署后的现场安装与调试、甲方员工操作培训（不少于两次）、及签订后的技术保障服务。技术保障涉及常规维护（如每月系统巡检与软件更新）、紧急故障响应（要求小时内响应并解决问题）、以及数据备份机制确保信息连续性和完整性。费用结构基于服务阶段分期支付，如开发阶段预付款、部署后中期款及维护期尾款，但具体金额由双方协商确定后填写于附件内。甲方需提供必要的硬件设施与环境支持，如服务器空间及网络接入点，配合乙方工作进展以实现项目顺利落地。

二、责任与义务

（一）乙方的责任和义务

乙方须严格遵守行业规范，确保智慧医院信息系统满足甲方的业务需求，包括但不限于系统的可扩展性、稳定性和安全性。具体责任包括：在需求阶段提供专业顾问服务，分析医院工作流程并出具详细设计方案；开发阶段使用先进技术架构（如云计算平台），编写高质量代码并执行独立测试；部署阶段安排技术团队现场安装配置，并优化系统性能指标；培训阶段组织针对性教学，确保甲方员工掌握操作技能；维护阶段提供每月系统健康检查与远程技术支持，修复漏洞、管理更新补丁、并备份关键数据。乙方承诺保护甲方数据隐私，遵守相关数据保护法规，如处理敏感患者信息时采取加密存储和访问控制措施；同时提供书面操作指南与在线帮助文档，便于甲方日常使用。乙方应及时响应甲方反馈的问题，提交定期项目进度报告（如每季度一次）。此外，乙方须确保系统兼容性，支持与甲方现有设备无缝对接，并预留升级空间以应对未来技术迭代。

（二）甲方的责任和义务

甲方需全力协作推进项目实施，包括提供明确的业务需求书、必要资源及人员支持。具体责任包括：确保项目启动前准备就绪所需硬件（如服务器、终端设备）和网络环境（带宽要求符合乙方建议）；授权乙方访问相关操作区域，以便部署与调试工作；安排专人作为项目联络员，配合需求收集与反馈过程；组织员工参与乙方提供的培训课程，保证操作人员熟悉系统；并及时维护自有设备正常运转，避免因甲方设施问题影响系统运行。甲方须保护乙方提供的知识产权与商业秘密，不得擅自复制或转移系统组件；同时按时支付合同约定费用，遵守分期付款安排。在维护阶段，甲方需及时报告系统异常情况，提供必要日志与数据访问权限协助解决问题；并避免人为操作失误导致系统故障。所有数据录入与管理由甲方负责，确保信息准确性以提升服务质量。

三、违约责任

如一方未能履行本合同中明确的义务，构成违约行为时，另一方有权追究责任并要求补救。具体违约情况包括：乙方若未按时完成系统开发或部署（如延误超过约定宽限期），甲方有权扣除部分费用作为补偿；如乙方提供维护服务不及时导致医院运营中断（如紧急故障响应超时），乙方需支付损害赔偿金，金额基于实际损失核算但上限不超过合同总额的一定比例。如甲方未支付应付费用或延误项目配合（如延迟提供数据接口），甲方应承担日息费用或赔偿乙方额外成本；若甲方擅自泄露系统机密或误操作破坏稳定性，需补偿乙方技术修复支出。非因不可抗力（如自然灾害或政策调整）导致的违约，违约方应在规定期限内纠正问题；如违约造成另一方重大损失，对方可终止合同并索偿直接损失费用。免责情形包括双方书面同意的临时调整或外部事件超出控制范围，但不包括故意失误。

四、争议解决方法

如因本合同产生争议，双方应优先通过友好协商解决；如协商无果，则在某个月内提交至行业性仲裁机构，依据现行规则处理。仲裁裁决为终局性，双方承诺执行。争议期间，合同非争议部分继续履行以避免业务中断。如仲裁无法解决或涉及核心条款异议，任一方可诉诸法院，适用签约地法律程序处理。所有争议沟通过程应保密以保护商业利益。

五、合同生效与终止

本合同自双