客户关怀沟通话术.pptx

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适用于商务总结/工作总结/工作计划202汇报人:PPT时间:2025客户关怀沟通话术

-目录客户抱怨与不满处理1物流问题应对2产品质量与售后问题3沟通技巧提升4客户关系维护5

适用于商务总结/工作总结/工作计划1PART.客户抱怨与不满处理

客户抱怨与不满处理我能理解您的心情,换成是我也会有同样的感受表达理解请您不要着急,我们一定会竭尽全力为您解决问题稳定情绪请问是什么问题让您不满意?您可以把遇到的状况叙述一下吗主动询问如果是我们的原因给您造成不便,我们很抱歉给您添麻烦了承担责任请放心,我们一定会查证清楚,给您一个满意的答复后续跟进

适用于商务总结/工作总结/工作计划2PART.

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