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管理咨询师案例分析考试题及评分标准
题型一：战略规划案例分析
（共3题，每题20分）
题目1（15分）：
背景：
某中型制造企业（位于长三角地区）成立于2005年，主要生产中低端汽车零部件。近年来，随着汽车行业向新能源转型，公司传统业务面临增长瓶颈，但手握部分新能源汽车电池壳体技术的专利储备。竞争对手（如宁德时代供应链企业）已开始布局相关产品。公司管理层计划2024年进行战略调整，但内部对“深耕传统业务”与“全力投入新能源电池壳体”存在分歧。
问题：
1.请分析企业面临的主要战略选择及其优劣势。
2.结合长三角产业集群优势，提出公司未来3年的战略路径建议。
3.若选择发展新能源业务，需解决哪些关键资源约束问题？
题目2（20分）：
背景：
某西南地区零售连锁企业（年营收约50亿元）在西部三四线城市拥有200家门店，主要经营快消品。2023年，公司尝试通过线上渠道拓展，但转化率低于预期。同时，新兴社区团购平台（如美团优选）正快速抢占其核心客群。管理层面临是否全面数字化转型或保持线下为主的决策困境。
问题：
1.分析公司所处的行业生命周期及潜在威胁。
2.设计一个线上线下融合（O2O）的战略实施框架，并说明关键成功要素。
3.若选择转型，需优先解决哪些组织能力短板？
题目3（25分）：
背景：
某沿海科技公司（专注工业互联网解决方案）计划拓展东南亚市场。当前，该区域市场存在两大竞争格局：一是本地传统IT服务商（如新加坡的某系统集成商），二是欧美跨国企业的云平台（如AWS、Azure）。公司拥有较弱的品牌认知度，但技术团队具备AI+工业自动化领域经验。
问题：
1.评估公司进入东南亚市场的SWOT矩阵，并指出差异化竞争策略。
2.结合当地政策（如马来西亚的“数字2025”计划），提出市场进入策略的时间表。
3.分析跨国合作（如与当地企业合资）的可行性及潜在风险。
题型二：运营优化案例分析
（共2题，每题25分）
题目4（25分）：
背景：
某中部地区医药流通企业（年配送半径覆盖半径200公里）因仓储管理效率低下导致成本居高不下。现有仓库布局分散，库存周转率低于行业平均水平（行业均值30天，公司50天）。近期客户投诉增多，主要反映药品配送延迟。
问题：
1.分析仓储管理低效导致的核心问题（至少3项）。
2.提出优化方案（如自动化分拣系统、库存动态模型），并说明实施步骤。
3.若预算有限，应优先改进哪些环节？
题目5（25分）：
背景：
某青岛港口物流企业面临船舶靠港时间过长的问题。主要原因是码头装卸效率受潮汐影响较大，且信息化系统未能实现船舶与陆运车辆的实时匹配。竞争对手（如宁波舟山港）已引入智能调度系统。
问题：
1.用流程图描述当前码头作业流程，并标出效率瓶颈。
2.设计一个基于大数据的智能调度方案，包括关键数据指标。
3.若政府计划推动港口绿色化改造（如推广LNG动力船舶），企业需调整哪些运营策略？
题型三：组织变革与人力资源管理案例
（共2题，每题25分）
题目6（25分）：
背景：
某互联网公司（员工规模3000人）因部门墙严重、跨团队协作困难导致产品开发周期延长。2023年，CEO推行“项目制”改革，但员工抵触情绪明显，离职率上升至15%。核心原因在于绩效考核仍以部门为单位。
问题：
1.分析组织变革失败的关键因素（至少3项）。
2.设计变革管理方案，包括沟通策略与激励措施。
3.若预算支持，应优先改进哪些变革工具？
题目7（25分）：
背景：
某武汉餐饮连锁企业（200家门店）计划通过“合伙人制度”提升门店盈利能力。初期选派10家门店试点，但出现管理标准不一、核心员工流失的情况。部分合伙人因考核压力过大，甚至违规使用公司食材。
问题：
1.分析“合伙人制度”在餐饮行业应用的潜在风险。
2.设计一套平衡激励与管控的考核体系。
3.若问题扩大化，应如何调整制度设计？
答案与解析
题目1（战略规划）
1.战略选择及其优劣势：
-深耕传统业务：优势是现金流稳定，品牌认知度高；劣势是增长空间有限，易受行业周期影响。
-全力投入新能源电池壳体：优势是顺应行业趋势，专利技术有壁垒；劣势是初期投入大，市场不确定性高。
2.战略路径建议：
-路径一：分阶段转型。2024年先成立新能源业务单元，利用现有专利技术开发中低端产品，2025年根据市场反馈调整投入比例。
-路径二：产业协同。与长三角电池企业（如宁德时代本地供应商）合作，共享供应链资源，降低转型成本。
3.资源约束：技术人才（电池设计）、资金（研发投入）、生产设备（电池壳体生产线）。
题目2（零售转型）
1.行业分析：
-生命周期：快消品零售进入成熟期，线上渠道是增量
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