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2025国考台州市信访接待岗位行测高频考点及答案

一、常识判断（共5题，每题0.5分，共2.5分）

1.题：台州市信访接待工作遵循的核心原则是什么？

A.快速解决矛盾

B.以事实为依据，以法律为准绳

C.尽量回避敏感问题

D.优先考虑信访人情绪

2.题：以下哪项不属于台州市信访接待的常见渠道？

A.网上信访平台

B.电话投诉热线12345

C.邮政信箱投递

D.信访接待日线下活动

3.题：信访接待中，处理群体性信访事件的首要原则是？

A.快速隔离信访人

B.依法依规化解矛盾

C.避免媒体曝光

D.迅速转移信访人

4.题：台州市信访接待中，涉及哪些法律依据？（多选）

A.《中华人民共和国信访条例》

B.《台州市信访工作实施办法》

C.《中华人民共和国行政诉讼法》

D.《台州市行政复议规则》

5.题：信访接待中，以下哪项行为可能违反职业道德？

A.倾听信访人诉求

B.详细记录信访内容

C.私下泄露信访人隐私

D.提供政策解释服务

二、言语理解与表达（共10题，每题0.5分，共5分）

6.题：将以下句子重新排序，最连贯的一项是：

①信访工作是联系群众的桥梁

②解决信访问题需多方协作

③信访接待需耐心细致

④信访矛盾涉及法律、政策等多方面

A.①③④②

B.④②①③

C.③①④②

D.②④①③

7.题：根据上下文，填入横线处最合适的词语是：

台州市信访接待工作强调“以人民为中心”，要求工作人员做到______，切实维护群众合法权益。

A.敷衍了事

B.简单粗暴

C.实事求是

D.拖延推诿

8.题：阅读以下材料，概括核心内容：

“信访接待不仅是解决具体问题的平台，更是化解社会矛盾的重要机制。台州市通过优化信访流程、加强部门联动，提升信访工作实效。同时，加强信访法治宣传教育，引导群众依法理性维权。”

A.信访接待是解决法律纠纷的途径

B.台州市信访工作需加强法治宣传

C.信访接待能化解社会矛盾

D.台州市信访工作重点在于流程优化

9.题：将以下句子改写为更简洁的表达：

“信访接待人员应当认真听取信访人诉求，详细记录信访内容，并及时反馈处理结果。”

A.信访接待人员需听取、记录、反馈诉求

B.信访接待工作包括听取、记录、反馈三个环节

C.信访接待人员要负责倾听、记录和回复

D.信访接待人员应做到倾听、记录、反馈

10.题：以下哪项不属于信访接待中的常用修辞手法？

A.排比

B.反问

C.夸张

D.对比

11.题：根据语境，填入横线处最合适的句子是：

台州市信访接待工作注重“______”，通过创新方式提升群众满意度。

A.高效处理信访问题

B.彻底解决矛盾根源

C.严格追究责任主体

D.保障信访人合法权益

12.题：阅读以下材料，找出表述错误的一项：

“信访接待中，工作人员需掌握政策法规，具备沟通技巧，并注重情绪管理。台州市通过培训提升信访人员专业能力，确保依法依规处理信访事项。”

A.信访接待强调政策专业性

B.情绪管理是信访接待重点

C.台州市信访工作以培训为主

D.信访接待需依法依规

13.题：将以下句子改为被动句：

“台州市信访局组织了多次信访业务培训。”

A.多次信访业务培训被台州市信访局组织

B.台州市信访局多次组织信访业务培训

C.信访业务培训由台州市信访局组织多次

D.台州市信访局多次组织了信访业务培训

14.题：根据上下文，填入横线处最合适的词语是：

信访接待工作要求工作人员具备______，以更好地服务群众。

A.粗心大意

B.严谨细致

C.草率行事

D.随意应付

15.题：阅读以下材料，概括主要观点：

“信访接待是政府与群众沟通的桥梁，也是维护社会稳定的重要环节。台州市通过完善信访机制、强化责任落实，推动信访工作高质量发展。同时，加强信访信息化建设，提升信访处理效率。”

A.信访接待是政府与群众沟通的桥梁

B.台州市信访工作需强化责任落实

C.信访信息化能提升处理效率

D.信访接待能维护社会稳定

三、数量关系（共5题，每题0.5分，共2.5分）

16.题：某信访接待窗口平均每天接待15人次，一个月（按30天计）接待总人次是多少？

A.450人次

B.300人次

C.500人次

D.600人次

17.题：台州市某信访案件处理周期为平均5个工作日，若某月有120件信访案件，需多少个工作日才能全部处理完毕？

A.50个工作日

B.60个工作日

C.24个工作日

D.48个工作日

18.题：某信访接待室有甲、乙两种座椅，甲座椅单价80元，乙座椅单价120元，现采购甲座椅10个、乙座椅5个，总费用是多少？

A.