客服电话应答话术.pptx

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汇报人:YOURLOGO客服电话应答话术

id-接待开场白产品库存查询物流相关问题价格与优惠售后与退换投诉与争议结账付款及结算交易安全与隐私保护日常注意事项提醒目录产品功能及使用介绍咨询其他问题结束语

第1单元YOURLOGO接待开场白

id接待开场白标准问候活动提示您好,这里是客服中心,请问有什么可以帮您?您好,感谢您的来电!目前我们正在开展活动,您可享受优惠,需要为您介绍吗?

第2单元YOURLOGO产品库存查询

id产品库存查询A有货回复:您咨询的商品目前有现货,支持立即下单B缺货回复:抱歉,该商品暂时缺货,预计补货时间为,您是否需要推荐类似款式?

第3单元YOURLOGO物流相

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