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肇庆市鼎湖区2025年社区《网格员》练习题及答案

一、单项选择题（每题2分，共30分）

1.网格员在日常巡查中发现社区内某栋居民楼的消防通道被杂物堆积，他首先应该做的是（）

A.自行清理杂物

B.拍照记录并上报社区相关部门

C.联系物业要求其清理

D.张贴警示标语提醒居民

答案：B。网格员发现问题后，应先拍照记录现场情况并及时上报社区相关部门，让专业人员来处理，自行清理可能存在安全隐患且不一定符合规定，联系物业虽然也是后续可以做的，但首先应上报，张贴警示标语不能从根本上解决问题。

2.社区内有居民反映邻居家中经常传出刺鼻气味，怀疑有违规生产情况，网格员接到反映后，正确的做法是（）

A.直接进入邻居家中查看

B.先向社区民警报备，然后和民警一起上门了解情况

C.告知居民自行解决

D.忽略居民反映，认为是邻里纠纷

答案：B。网格员没有执法权，不能直接进入居民家中查看。对于居民反映的可能存在违规生产的情况，应先向社区民警报备，然后和民警一起上门了解情况，不能告知居民自行解决或忽略居民反映。

3.某社区网格员在走访过程中，得知一位独居老人生活困难，子女长期不在身边，他接下来的工作步骤是（）

A.立刻自掏腰包给老人一些钱

B.收集老人的详细信息，上报社区，协助申请相关救助

C.组织志愿者每周去看望老人一次

D.联系老人子女，要求他们回来照顾老人

答案：B。网格员首先应收集老人的详细信息，上报社区，协助申请相关救助，自掏腰包只能解一时之急，不是长久之计；组织志愿者看望老人和联系老人子女可以在后续根据情况进行，但首先要做的是为老人申请救助。

4.网格员在巡查时发现社区内的路灯损坏，影响居民夜间出行安全，他应该（）

A.自己动手修理路灯

B.联系电力公司要求维修

C.向社区报告路灯损坏情况，由社区协调相关部门维修

D.张贴通知提醒居民注意安全

答案：C。网格员应向社区报告路灯损坏情况，由社区协调相关部门维修，自己动手修理不专业且可能存在安全风险，联系电力公司超出了网格员的职责范围，张贴通知提醒居民不能解决路灯损坏的问题。

5.社区内举办大型活动，网格员的主要职责是（）

A.参与活动表演

B.维持活动现场秩序，保障活动安全

C.负责活动的宣传推广

D.为活动提供餐饮服务

答案：B。在社区举办大型活动时，网格员的主要职责是维持活动现场秩序，保障活动安全，参与活动表演、负责宣传推广和提供餐饮服务都不是网格员的主要职责。

6.网格员在工作中需要建立居民信息档案，以下不属于居民信息档案内容的是（）

A.居民的家庭收入情况

B.居民的兴趣爱好

C.居民的健康状况

D.居民的家庭成员信息

答案：B。居民信息档案主要包括居民的基本信息如家庭成员信息、健康状况、家庭收入情况等，兴趣爱好一般不纳入居民信息档案内容。

7.当网格员在工作中与居民发生冲突时，正确的做法是（）

A.与居民争吵，维护自己的权益

B.立即离开现场，避免冲突升级

C.冷静下来，倾听居民诉求，解释说明，化解矛盾

D.找社区领导来处理，自己不再过问

答案：C。当与居民发生冲突时，网格员应冷静下来，倾听居民诉求，解释说明，化解矛盾，与居民争吵会使矛盾激化，立即离开现场不能解决问题，找社区领导来处理但自己也不能不再过问，应积极配合解决。

8.社区内有一处建筑工地夜间施工，噪音扰民，网格员接到居民投诉后，应该（）

A.直接要求工地停止施工

B.联系环保部门，由环保部门处理

C.与工地负责人沟通，了解施工情况并要求合理安排施工时间

D.组织居民到工地抗议

答案：C。网格员应先与工地负责人沟通，了解施工情况并要求合理安排施工时间，直接要求工地停止施工没有依据，联系环保部门可以在沟通无效的情况下进行，组织居民到工地抗议会使问题复杂化。

9.网格员在日常工作中，对社区内的环境卫生进行巡查，发现垃圾堆积问题，他应该（）

A.督促保洁人员及时清理

B.自己动手清理垃圾

C.联系环卫部门来清理

D.张贴通知提醒居民不要乱扔垃圾

答案：A。网格员发现垃圾堆积问题，应督促保洁人员及时清理，自己动手清理工作量大且不专业，联系环卫部门超出了网格员的直接职责范围，张贴通知提醒居民不能解决当前垃圾堆积的问题。

10.社区内有居民举办丧事，影响了周边居民的正常生活，网格员应该（）

A.要求居民停止丧事活动

B.与举办丧事的居民沟通，提醒其注意控制时间和音量，尽量减少对周边居民的影响

C.组织周边居民进行抗议

D.不予理会，认为这是正常的民俗活动

答案：B。网格员应与举办丧事的居民沟通，提醒其注意控制时间和音量，尽量减少对周边居民的影响，要求居民停止丧事活动不尊重民俗，组织周边居民抗