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2025年国家开放大学《商务心理学》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.商务心理学的研究对象主要是（）

A.政治行为

B.经济活动

C.个体心理活动及其规律

D.社会文化现象

答案：C

解析：商务心理学主要关注个体在商务环境中的心理活动，包括认知、情感、动机等方面，以及这些心理活动如何影响个体的行为和决策。因此，其研究对象是个体心理活动及其规律。

2.在商务沟通中，倾听的目的是（）

A.为了反驳对方

B.为了证明自己正确

C.为了更好地理解对方

D.为了占据优势

答案：C

解析：倾听是商务沟通中的重要环节，其主要目的是为了更好地理解对方，了解对方的观点和需求，从而建立良好的沟通关系，促进商务活动的顺利进行。

3.以下哪项不属于马斯洛需求层次理论中的基本需求（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

答案：D

解析：马斯洛需求层次理论中的基本需求包括生理需求、安全需求、社交需求和求知需求，尊重需求属于更高层次的需求。

4.在商务谈判中，以下哪种策略属于让步策略（）

A.坚持自己的立场

B.主动提出让步

C.拖延时间

D.改变谈判主题

答案：B

解析：让步策略是指在与对方谈判时，为了达成协议而主动提出一些让步，以缓和谈判气氛，促进谈判顺利进行。坚持自己的立场、拖延时间和改变谈判主题都不属于让步策略。

5.以下哪项不属于影响消费者购买决策的因素（）

A.个人因素

B.文化因素

C.社会因素

D.政治因素

答案：D

解析：影响消费者购买决策的因素主要包括个人因素、文化因素和社会因素，政治因素虽然也会对消费者购买决策产生一定的影响，但并不是主要因素。

6.在团队管理中，以下哪种领导风格属于民主型领导风格（）

A.专制型领导风格

B.放任型领导风格

C.民主型领导风格

D.指导型领导风格

答案：C

解析：民主型领导风格是指领导者鼓励团队成员参与决策，充分发挥团队成员的积极性和创造性，这种领导风格有利于提高团队凝聚力和工作效率。

7.以下哪种方法不属于心理测量方法（）

A.问卷调查法

B.访谈法

C.实验法

D.观察法

答案：C

解析：心理测量方法主要包括问卷调查法、访谈法和观察法，实验法属于心理学研究方法，但不属于心理测量方法。

8.在商务活动中，以下哪种行为属于亲社会行为（）

A.抢先结账

B.帮助他人

C.走捷径

D.占便宜

答案：B

解析：亲社会行为是指人们在社会交往中表现出来的那些有利于他人和社会的行为，如帮助他人、安慰他人、分担忧愁等。抢先结账、走捷径和占便宜都不属于亲社会行为。

9.以下哪种理论不属于社会认知理论（）

A.社会学习理论

B.认知评价理论

C.社会交换理论

D.需求层次理论

答案：D

解析：社会认知理论主要包括社会学习理论、认知评价理论和社会交换理论，需求层次理论属于动机理论。

10.在商务活动中，以下哪种行为属于从众行为（）

A.独立思考

B.随大流

C.坚持自我

D.独树一帜

答案：B

解析：从众行为是指个体在群体的压力下，为了获得群体的认可而采取与群体一致的行为，随大流就是从众行为的表现。独立思考、坚持自我和独树一帜都不属于从众行为。

11.商务心理学的研究领域主要集中在（）

A.政治制度

B.经济模式

C.个体心理活动

D.社会历史变迁

答案：C

解析：商务心理学主要关注个体在商务环境中的心理活动，包括认知、情感、动机等方面，以及这些心理活动如何影响个体的行为和决策。因此，其研究领域是个体心理活动。

12.在商务沟通中，非语言沟通主要包括（）

A.言语沟通

B.书面沟通

C.身体语言

D.电子沟通

答案：C

解析：非语言沟通是指通过非言语的方式传递信息，主要包括身体语言、面部表情、眼神交流等。言语沟通、书面沟通和电子沟通都属于语言沟通。

13.根据马斯洛需求层次理论，最高层次的需求是（）

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我实现需求

答案：D

解析：马斯洛需求层次理论将人的需求分为五个层次，从低到高依次是生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。自我实现需求是最高层次的需求。

14.在商务谈判中，以下哪种策略属于威胁策略（）

A.提出折中方案

B.坚持己方立场

C.威胁对方

D.保持冷静

答案：C

解析：威胁策略是指在谈判中通过威胁对方来达到自己的目的，这种策略可能会激化矛盾，导致谈判破裂。提出折中方案、坚持己方立场和保持冷静都不属于威胁策略。

15.消费者的购买决策过程通常包括（）

A.需求识别、信息搜集、方案评估