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2025年3月认证基础考试题库及解析答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.以下哪项是ISO9001:2015标准的核心目的？

A.提高组织利润

B.增强顾客满意

C.减少员工流动率

D.规范行业竞争

答案：B

解析：ISO9001:2015的核心是通过建立、实施和保持有效的质量管理体系，持续满足顾客要求并增强顾客满意（见标准引言部分）。其他选项是可能的间接结果，但非核心目的。

2.PDCA循环中“C”指的是？

A.策划（Plan）

B.实施（Do）

C.检查（Check）

D.改进（Act）

答案：C

解析：PDCA循环是策划（Plan）-实施（Do）-检查（Check）-改进（Act）的闭环管理模式，“C”对应检查阶段，用于验证过程和结果是否符合策划要求（ISO9000:2015术语）。

3.根据ISO19011:2018，审核的定义是？

A.对产品的抽样检验

B.对管理体系的符合性和有效性进行系统的、独立的并形成文件的过程

C.对员工操作规范的现场观察

D.对供应商的定期走访

答案：B

解析：ISO19011:2018中明确审核是“为获得审核证据并对其进行客观的评价，以确定满足审核准则的程度所进行的系统的、独立的并形成文件的过程”，强调系统性、独立性和文件化（标准3.1条款）。

4.以下哪项不属于质量管理七项原则？

A.过程方法

B.持续改进

C.以股东为关注焦点

D.领导作用

答案：C

解析：质量管理七项原则包括：以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、改进、循证决策、关系管理（ISO9000:20152.3条款）。“以股东为关注焦点”是错误表述。

5.管理体系文件中，“记录”的核心作用是？

A.提供过程和结果的证据

B.规定操作流程

C.明确职责权限

D.描述管理方针

答案：A

解析：记录是“阐明所取得的结果或提供所从事活动的证据的文件”（ISO9000:20153.8.13），其核心是为过程的实施和结果的符合性提供客观证据，区别于程序文件（规定流程）或手册（描述体系）。

6.某企业未在新产品投产前对生产设备进行校准，可能违反ISO9001:2015的哪一条款？

A.7.1.3基础设施

B.7.1.5监视和测量资源

C.8.5.1生产和服务提供的控制

D.8.6产品和服务的放行

答案：B

解析：设备校准属于“监视和测量资源”的管理要求（7.1.5条款），该条款要求组织确保监视和测量资源（包括生产设备中的测量功能部分）满足预期用途，必要时进行校准或验证。

7.环境管理体系（EMS）的核心标准是？

A.ISO14001:2015

B.ISO45001:2018

C.ISO9001:2015

D.ISO22000:2018

答案：A

解析：ISO14001是环境管理体系的要求标准，ISO45001是职业健康安全管理体系，ISO9001是质量管理体系，ISO22000是食品安全管理体系（各标准适用范围）。

8.审核中发现某部门未保存2024年1月的培训记录，这属于？

A.严重不符合

B.一般不符合

C.观察项

D.改进建议

答案：B

解析：未保存关键记录（如培训记录）属于“一般不符合”，即对体系某一局部区域的有效性产生影响，但未达到系统性失效或区域性失效的程度（ISO19011:2018对不符合分级的指导）。

9.以下哪项是管理评审的输入？

A.审核结果

B.员工考勤记录

C.供应商营业执照

D.客户投诉数量

答案：A

解析：管理评审的输入应包括审核结果、顾客反馈、过程绩效和产品符合性、改进机会等（ISO9001:20159.3.2条款）。员工考勤、供应商执照、客户投诉数量（需分析趋势）不属于直接输入。

10.职业健康安全管理体系（OHSMS）的“危险源”是指？

A.可能导致伤害或健康损害的根源或状态

B.生产车间的噪音

C.员工未佩戴安全帽

D.设备运行中的振动

答案：A

解析：危险源定义为“可能导致伤害或健康损害的根源、状态或行为，或其组合”（ISO45001:20183.6），B、D是具体危险源的表现，C是未控制危险源的行为。

二、多项选择题（每题3分，共10题）

1.质量管理体系的四大核心过程包括？

A.管理职责

B.资源管理

C.产品实现

D.测量、分析和改进

答案：ABCD

解