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2025年国家开放大学（电大）《公共关系学》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.公共关系学的研究对象主要是（）

A.企业内部管理

B.政府机构运作

C.组织与公众之间的沟通关系

D.市场营销策略

答案：C

解析：公共关系学是研究组织如何与公众建立并维持良好关系的学科，其核心是组织与公众之间的沟通关系。其他选项虽然与组织活动相关，但不是公共关系学的主要研究对象。

2.组织公共关系工作的核心是（）

A.广告宣传

B.危机管理

C.内部沟通

D.公众关系活动

答案：D

解析：组织公共关系工作的核心是通过各种方式与公众建立并维持良好关系，这主要通过组织关系、顾客关系、社区关系、媒体关系和政府关系等公众关系活动来实现。其他选项是公共关系工作的手段或特定领域。

3.公共关系策划的首要环节是（）

A.确定目标

B.选择策略

C.选择渠道

D.评估效果

答案：A

解析：公共关系策划是一个系统过程，其中确定目标是首要环节。只有明确了目标，才能选择合适的策略、渠道和评估方法。其他环节都是在目标确定的基础上进行的。

4.在公共关系活动中，制造新闻属于（）

A.宣传技巧

B.说服技巧

C.沟通技巧

D.媒体技巧

答案：A

解析：制造新闻是通过策划具有新闻价值的事件来吸引媒体关注，属于宣传技巧的一种。其他选项虽然也与公共关系活动相关，但不是制造新闻的主要归类。

5.公共关系危机管理的首要原则是（）

A.快速反应

B.信息透明

C.控制舆论

D.减少损失

答案：A

解析：公共关系危机管理的首要原则是快速反应，因为危机发展迅速，只有第一时间采取行动才能控制事态发展。其他原则虽然重要，但都是在快速反应的基础上进行的。

6.组织与媒体建立良好关系的主要方式是（）

A.提供新闻素材

B.支付广告费用

C.策划公关活动

D.控制媒体报道

答案：A

解析：组织与媒体建立良好关系的主要方式是提供有价值的新闻素材，建立互信互利的关系。其他方式要么过于功利，要么违背媒体关系的基本原则。

7.在公共关系调查中，最常用的方法是（）

A.实地观察

B.问卷调查

C.深度访谈

D.文献分析

答案：B

解析：问卷调查因其成本较低、覆盖面广、操作简便等优点，成为公共关系调查中最常用的方法。其他方法虽然也有其价值，但在大规模调查中应用较少。

8.公共关系传播的最终目标是（）

A.提高组织知名度

B.改善组织形象

C.获取公众支持

D.促进产品销售

答案：C

解析：公共关系传播的最终目标是获取公众支持，这是公共关系区别于其他传播活动的根本特征。其他选项虽然是公共关系活动可能带来的效果，但不是最终目标。

9.组织内部公共关系工作的重点是（）

A.员工沟通

B.文化建设

C.激励机制

D.纪律管理

答案：A

解析：组织内部公共关系工作的重点是员工沟通，通过建立有效的沟通渠道和机制，增强员工的归属感和认同感。其他选项虽然与内部管理相关，但不是公共关系工作的核心。

10.公共关系与市场营销的关系是（）

A.互相独立

B.互相排斥

C.相互补充

D.互相替代

答案：C

解析：公共关系与市场营销是相互补充的关系，公共关系侧重于建立组织与公众的长远关系，而市场营销侧重于产品销售。两者结合可以形成更全面的组织传播策略。

11.公共关系工作的基本要素不包括（）

A.组织

B.公众

C.沟通

D.竞争

答案：D

解析：公共关系工作的基本要素是组织、公众和沟通。组织是公共关系的主体，公众是公共关系的对象，沟通是公共关系的过程和手段。竞争虽然与组织活动相关，但不是公共关系的基本要素。

12.“公共关系是管理职能”观点的代表人物是（）

A.伯尼斯

B.艾维·李

C.公众舆论先生

D.普拉哈拉德

答案：A

解析：“公共关系是管理职能”观点的代表人物是伯尼斯，他认为公共关系是组织管理的一部分，具有咨询和管理职能。其他选项的代表人物有不同的公共关系观点。

13.组织处理与媒体关系时，应遵循的首要原则是（）

A.控制报道

B.互惠互利

C.以诚相待

D.强调利益

答案：C

解析：组织处理与媒体关系时，应遵循的首要原则是以诚相待，建立基于信任的长期合作关系。其他原则虽然也有其价值，但诚信是基础。

14.公共关系调查的主要目的是（）

A.收集信息

B.分析问题

C.提出对策

D.以上都是

答案：D

解析：公共关系调查的主要目的是收集信息、分析问题和提出对策，是一个系统过程。只有通过调查才能了解公众态度、组织形象状况等，为公共关系决策提供依据。

15.公共关系危机管理的核心是（）

A