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2025年国家开放大学（电大）《旅游管理概论》期末考试复习试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.旅游管理概论的研究对象是（）

A.旅游资源开发

B.旅游市场营销

C.旅游组织管理

D.旅游目的地规划

答案：C

解析：旅游管理概论主要研究旅游活动中的组织管理问题，包括旅游企业的管理、旅游政策的管理等。旅游资源开发、旅游市场营销和旅游目的地规划虽然与旅游管理相关，但不是旅游管理概论的核心研究对象。

2.旅游业的三大支柱不包括（）

A.旅行社

B.酒店业

C.景点门票

D.航空运输

答案：C

解析：旅游业的三大支柱通常指旅行社、酒店业和航空运输。景点门票虽然是旅游业的重要组成部分，但不属于三大支柱之一。

3.旅游管理中的“C”代表客户，以下哪项不属于“C”的范畴（）

A.旅游者

B.旅游从业人员

C.旅游供应商

D.旅游管理部门

答案：D

解析：在旅游管理中，“C”代表客户，主要指旅游者、旅游从业人员和旅游供应商。旅游管理部门属于行政管理机构，不属于“C”的范畴。

4.旅游产品的基本属性不包括（）

A.文化属性

B.经济属性

C.政治属性

D.技术属性

答案：C

解析：旅游产品的基本属性包括文化属性、经济属性和技术属性。政治属性虽然对旅游业有影响，但不是旅游产品的基本属性。

5.旅游市场营销的核心是（）

A.产品开发

B.价格制定

C.渠道建设

D.促销活动

答案：A

解析：旅游市场营销的核心是产品开发，只有开发出符合市场需求的产品，才能进行有效的市场营销。价格制定、渠道建设和促销活动都是重要的营销手段，但不是核心。

6.旅游服务质量的主要评价标准是（）

A.服务价格

B.服务效率

C.服务态度

D.服务设施

答案：C

解析：旅游服务质量的主要评价标准是服务态度，良好的服务态度是提升客户满意度的关键。服务效率、服务设施和价格也是重要的评价标准，但服务态度是最主要的。

7.旅游目的地形象塑造的关键因素是（）

A.旅游资源

B.旅游设施

C.旅游文化

D.旅游宣传

答案：D

解析：旅游目的地形象塑造的关键因素是旅游宣传，通过有效的宣传可以提升目的地的知名度和美誉度。旅游资源、旅游设施和旅游文化是塑造形象的基础，但宣传是最关键的因素。

8.旅游企业管理的核心是（）

A.人力资源管理

B.财务管理

C.物资管理

D.信息管理

答案：A

解析：旅游企业管理的核心是人力资源管理，优秀的人力资源是企业发展的重要保障。财务管理、物资管理和信息管理也是重要的管理内容，但人力资源管理是最核心的。

9.旅游政策的目标是（）

A.促进经济发展

B.提升文化水平

C.保障社会稳定

D.完善基础设施

答案：A

解析：旅游政策的目标是促进经济发展，通过政策引导和扶持旅游业的发展，带动相关产业的发展。提升文化水平、保障社会稳定和完善基础设施也是旅游政策的重要目标，但促进经济发展是最主要的目标。

10.旅游可持续发展的核心是（）

A.经济效益

B.社会效益

C.环境效益

D.文化效益

答案：C

解析：旅游可持续发展的核心是环境效益，通过保护旅游资源环境，实现旅游业的长期发展。经济效益、社会效益和文化效益也是可持续发展的重要目标，但环境效益是最核心的。

11.旅游管理概论的研究方法主要不包括（）

A.案例分析法

B.实地调查法

C.数理统计法

D.经验总结法

答案：C

解析：旅游管理概论的研究方法主要包括案例分析法、实地调查法和经验总结法。数理统计法虽然在社会科学研究中广泛应用，但不是旅游管理概论的主要研究方法。

12.旅游活动的基本要素不包括（）

A.旅游者

B.旅游资源

C.旅游中介

D.旅游目的地

答案：D

解析：旅游活动的基本要素通常指旅游者、旅游资源和旅游中介。旅游目的地是旅游活动发生的地方，但不是基本要素之一。

13.旅游组织管理中的“M”代表管理，以下哪项不属于“M”的范畴（）

A.计划

B.组织

C.领导

D.旅游者

答案：D

解析：在旅游组织管理中，“M”代表管理，包括计划、组织、领导和控制等职能。旅游者是旅游活动的参与者，不属于管理的范畴。

14.旅游产品组合策略的核心是（）

A.产品差异化

B.产品标准化

C.产品多样化

D.产品统一化

答案：A

解析：旅游产品组合策略的核心是产品差异化，通过开发具有独特性的旅游产品，满足不同客户的需求。产品标准化、多样化和统一化也是重要的策略，但差异化是最核心的。

15.旅游企业品牌建设的关键是（）

A.产品质量

B.服务质量

C.广告宣传

D.价格策略

答案：B

解析：旅