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2025年国家开放大学（电大）《质量管理与控制》期末考试备考题库及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.质量管理的基本原则不包括（）

A.以顾客为关注焦点

B.全员参与

C.过程方法

D.与时俱进

答案：D

解析：质量管理的基本原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、持续改进、征询相关方意见、使用适用方针、建立学习型组织、以事实为基础做决策、满足要求。与时俱进不是质量管理的基本原则。

2.质量控制的主要目的是（）

A.提高产品产量

B.减少产品成本

C.确保产品或服务质量满足规定要求

D.增加产品种类

答案：C

解析：质量控制的主要目的是确保产品或服务质量满足规定要求，通过监控质量形成过程，消除不合格原因，保持质量稳定。

3.质量管理体系文件结构一般不包括（）

A.质量方针

B.程序文件

C.作业指导书

D.市场分析报告

答案：D

解析：质量管理体系文件结构一般包括质量方针、质量目标、程序文件、作业指导书、记录等，市场分析报告不属于质量管理体系文件范畴。

4.验证是指（）

A.对产品进行检验，以确定其是否符合规定要求

B.对过程进行监控，以提供改进机会

C.对产品或过程进行评审，以确定其是否满足特定要求

D.对文件进行评审，以确定其是否得到有效实施

答案：C

解析：验证是指对产品或过程进行评审，以确定其是否满足特定要求，通常是在产品或过程完成后进行的。

5.校准是指（）

A.通过实验确定测量仪器或设备的特性

B.对测量仪器或设备进行调整，使其符合规定要求

C.对测量仪器或设备进行周期性检查

D.对测量仪器或设备进行维修

答案：B

解析：校准是指通过实验确定测量仪器或设备的特性，并对测量仪器或设备进行调整，使其符合规定要求。

6.统计过程控制（SPC）的主要目的是（）

A.检出不合格品

B.控制过程变异

C.提高产品产量

D.减少产品成本

答案：B

解析：统计过程控制（SPC）的主要目的是控制过程变异，通过监控过程参数，保持过程稳定，预防不合格品的产生。

7.质量改进的基本方法不包括（）

A.PDCA循环

B.因果图

C.5W1H分析法

D.流程图

答案：C

解析：质量改进的基本方法包括PDCA循环、因果图、流程图等，5W1H分析法主要用于问题分析和决策，不属于质量改进的基本方法。

8.风险管理的基本过程不包括（）

A.风险识别

B.风险评估

C.风险控制

D.风险奖励

答案：D

解析：风险管理的基本过程包括风险识别、风险评估、风险控制等，风险奖励不是风险管理的基本过程。

9.质量成本包括（）

A.内部故障成本

B.外部故障成本

C.预防成本

D.以上都是

答案：D

解析：质量成本包括内部故障成本、外部故障成本、预防成本和鉴定成本，以上都是质量成本的一部分。

10.质量管理体系认证的目的是（）

A.提高企业竞争力

B.证明企业质量管理体系符合标准

C.减少产品成本

D.增加产品销量

答案：B

解析：质量管理体系认证的目的是证明企业质量管理体系符合标准，通过第三方审核，提高企业的可信度和竞争力。

11.质量管理七种基本工具不包括（）

A.因果图

B.流程图

C.控制图

D.散布图

答案：C

解析：质量管理七种基本工具包括因果图、流程图、检查表、分层法、直方图、散布图和帕累托图，控制图属于七种基本工具的扩展，但不包含在最初的七种之内。

12.组织的质量方针通常由（）制定。

A.质量主管

B.最高管理者

C.质量工程师

D.生产主管

答案：B

解析：质量方针是由组织的最高管理者批准发布的，它为质量管理体系提供了方向和框架，表明组织对质量的承诺。

13.在质量管理的PDCA循环中，A代表（）

A.Plan（计划）

B.Do（实施）

C.Check（检查）

D.Act（处置）

答案：D

解析：PDCA循环是质量管理的核心工具，P代表计划，D代表实施，C代表检查，A代表处置，即对检查结果采取行动。

14.首次把质量管理的思想和方法系统化的是（）

A.戴明

B.朱兰

C.石川馨

D.克劳士比

答案：A

解析：戴明首次把质量管理的思想和方法系统化，提出了著名的戴明十四点管理原则，对现代质量管理产生了深远影响。

15.零缺陷质量管理理念强调（）

A.允许一定比例的不合格品

B.不合格品率越低越好

C.不存在任何不合格品

D.以最低成本生产合格品

答案：C

解析：零缺陷质量管理理念强调通过持续改进，消除过程变异，力求达到不存在任何不合格品的目标。

16.统计过程控制（SPC）中，控制图上出现异常模式