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2025年国家开放大学（电大）《市场营销学》期末考试备考试题及答案解析

所属院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.市场营销的核心是（）

A.促销

B.产品

C.交换

D.渠道

答案：C

解析：市场营销的核心是交换，即通过创造、沟通、传播和交换价值，来满足顾客的需求并获取利润。促销、产品、渠道都是市场营销的重要组成部分，但交换才是其本质。

2.市场细分的主要目的是（）

A.降低成本

B.扩大市场

C.精准定位

D.增加销量

答案：C

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的细分市场，从而实现精准定位，制定更有针对性的营销策略，提高营销效率。

3.4P营销组合中，不包含（）

A.产品

B.价格

C.渠道

D.人员

答案：D

解析：4P营销组合是指产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），人员不属于4P营销组合的范畴。

4.品牌资产的主要构成要素是（）

A.产品质量

B.品牌知名度

C.品牌忠诚度

D.广告投入

答案：B

解析：品牌资产是指品牌所能带来的额外价值，主要构成要素包括品牌知名度、品牌联想、品牌忠诚度和感知质量。其中，品牌知名度是品牌资产的基础。

5.市场营销环境中最活跃的因素是（）

A.经济环境

B.技术环境

C.社会文化环境

D.竞争环境

答案：D

解析：竞争环境是市场营销环境中最活跃的因素，企业需要时刻关注竞争对手的动态，并制定相应的竞争策略。

6.服务营销比产品营销更强调（）

A.有形展示

B.顾客关系

C.产品功能

D.价格竞争

答案：B

解析：服务营销比产品营销更强调顾客关系，因为服务的无形性使得顾客体验更加重要，企业需要与顾客建立长期稳定的合作关系。

7.企业在进行市场调查时，采用问卷调查法的主要优点是（）

A.成本低

B.调查结果准确

C.互动性强

D.调查范围广

答案：A

解析：问卷调查法的主要优点是成本低，可以快速收集大量数据，适用于大规模的市场调查。

8.在市场营销中，市场定位是指（）

A.确定目标市场

B.提高市场占有率

C.建立产品在目标市场的独特形象

D.扩大市场范围

答案：C

解析：市场定位是指企业在目标市场中建立独特形象的过程，通过差异化策略使产品在顾客心目中占据独特的地位。

9.企业在进行产品定价时，首先要考虑的因素是（）

A.成本

B.竞争对手价格

C.顾客需求

D.政府政策

答案：A

解析：企业在进行产品定价时，首先要考虑成本，因为成本是产品定价的基础，只有确保价格能够覆盖成本并实现盈利，企业才能正常运营。

10.企业通过提供优质的售后服务来吸引和留住顾客，这体现了（）

A.促销策略

B.市场开发策略

C.品牌策略

D.顾客关系营销策略

答案：D

解析：企业通过提供优质的售后服务来吸引和留住顾客，这体现了顾客关系营销策略，通过建立良好的顾客关系，提高顾客满意度和忠诚度。

11.在市场营销的4C理论中，C代表的是（）

A.产品（Product）

B.价格（Price）

C.顾客（Customer）

D.促销（Promotion）

答案：C

解析：4C理论是4P理论的客户导向版本，其中的C分别代表顾客（Customer）、成本（Cost）、便利（Convenience）和沟通（Communication），其中顾客是核心。

12.市场营销观念的核心是（）

A.以产品为中心

B.以成本为中心

C.以顾客为中心

D.以销售为中心

答案：C

解析：市场营销观念的核心是以顾客为中心，强调企业的一切活动都应围绕满足顾客需求展开，为顾客创造价值。

13.在市场调查方法中，属于观察法的是（）

A.问卷调查

B.访谈调查

C.实地观察

D.实验调查

答案：C

解析：观察法是指调查人员直接到现场观察被调查者的行为和现象，从而获取信息。实地观察是典型的观察法。

14.企业根据目标市场的需求开发新产品，这种营销策略属于（）

A.市场渗透策略

B.市场开发策略

C.产品开发策略

D.多角化经营策略

答案：C

解析：产品开发策略是指企业在不改变原有市场的情况下，通过开发新产品来满足目标市场的需求，扩大销售额和市场份额。

15.在服务营销中，服务质量的特性不包括（）

A.可靠性

B.响应性

C.经济性

D.个性化

答案：C

解析：服务质量的特性主要包括可靠性（Reliability）、响应性（Responsiveness）、保证性（Assurance）、移情性（Empathy）和有形性（Tangibles），经济性不属于其核心特性。

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