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新能源汽车销售管理办法与执行细则
前言
随着新能源汽车产业的飞速发展及其在国民经济和社会生活中扮演角色的日益重要，规范新能源汽车销售行为，维护公平竞争的市场秩序，保障消费者合法权益，已成为促进行业健康可持续发展的关键环节。本办法与细则旨在结合当前新能源汽车市场的特点与发展趋势，明确销售各参与方的权利与义务，细化操作流程，为行业提供清晰的行为指引和管理依据。
第一章总则
1.1目的与依据
为规范新能源汽车销售活动，保护消费者和销售者的合法权益，促进新能源汽车市场健康发展，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》等相关法律法规，结合新能源汽车产品特性及销售模式创新实际，制定本办法。
1.2适用范围
本办法适用于在中华人民共和国境内从事新能源汽车销售及其相关服务活动的法人、其他组织和个人（以下统称“销售者”）。新能源汽车包括纯电动汽车、插电式混合动力（含增程式）汽车、燃料电池汽车等。
1.3基本原则
新能源汽车销售活动应遵循合法、诚信、公平、自愿的原则，鼓励技术创新、模式创新和服务创新，提升消费者体验，推动产业绿色发展。
第二章销售主体与资质
2.1销售主体资格
从事新能源汽车销售的主体，应依法办理工商登记，取得相应的经营资格。采用授权模式销售的，销售者应获得汽车生产企业（含进口汽车经销商，下同）的正式授权，并在经营场所显著位置明示授权信息。
2.2销售场所与设施
销售者应具备与其经营规模相适应的固定经营场所。经营场所应符合安全、环保要求，并配备必要的展示、体验、洽谈、办公等设施。对于需要进行充电演示或提供充电服务的，应配备符合国家标准的充电设施，并确保安全运行。
2.3从业人员要求
销售者应配备与其业务相适应的专业销售人员和技术服务人员。销售人员应熟悉所售新能源汽车产品的技术性能、配置参数、使用方法、售后服务及相关政策；技术服务人员应具备相应的专业技能，能够提供必要的技术支持和咨询服务。鼓励销售者对从业人员进行定期培训和考核。
2.4信息公示
销售者应在经营场所显著位置或其官方网站公示以下信息：
（一）营业执照、经营许可证（如涉及）；
（二）所售新能源汽车品牌、型号及主要配置信息；
（三）产品价格（含补贴前价格、补贴后价格，如适用）、各项收费标准（如上牌服务费、金融服务费等）；
（四）售后服务承诺、服务流程、投诉处理方式及联系方式；
（五）车辆质量保证、动力电池等核心部件质保期限及范围；
（六）充电等使用配套服务信息及指引；
（七）法律、法规规定应公示的其他信息。
第三章销售行为规范
3.1产品信息披露
销售者在销售过程中，应向消费者全面、真实、准确地披露新能源汽车产品信息，包括但不限于：
（一）车辆基本信息：车辆识别代号（VIN）、生产日期、生产企业、电池容量、续航里程（依据国家标准测试工况）、电机功率等；
（二）技术性能：动力性能、安全性能、充电性能（包括快充、慢充时间及兼容的充电标准）、能耗水平等；
（三）配置情况：标准配置与选装配置；
（四）质量信息：产品合格证、一致性证书、强制性产品认证（CCC认证）等；
（五）适用的购车优惠政策（如国家及地方补贴、购置税减免、新能源汽车专用牌照等）及其适用条件和期限；
（六）电池回收及环保相关信息。
禁止夸大宣传、虚假宣传或隐瞒重要信息。
3.2合同签订
销售者与消费者应签订书面销售合同。合同内容应明确、具体，至少包含以下要素：
（一）买卖双方基本信息；
（二）车辆信息（品牌、型号、颜色、VIN码等）；
（三）车辆价款、支付方式及期限；
（四）交付时间、地点及交付标准；
（五）质量保证条款（含三包内容）；
（六）售后服务内容及范围；
（七）违约责任及争议解决方式；
（八）双方约定的其他事项。
销售合同应使用清晰易懂的语言，避免使用可能引起歧义的条款。对于格式条款，销售者应履行提示和说明义务，不得利用格式条款加重消费者责任、排除消费者主要权利。
3.3交付验收
（一）销售者应按照合同约定的时间、地点向消费者交付符合约定和质量标准的车辆。交付前，应确保车辆状况良好，各项功能正常，并完成必要的PDI（交车前检查）。
（二）交付时，销售者应向消费者提供齐全的随车文件和物品，包括但不限于：机动车销售统一发票、产品合格证、一致性证书、车辆使用说明书、三包凭证、CCC认证证书、随车工具、充电设备（如标配）等。
（三）消费者应对所购车辆外观、内饰、配置、功能及随车文件物品进行当场查验，确认无误后签字验收。销售者应配合消费者完成验收，并对消费者提出的疑问予以解答。
3.4价格与收费
（一）销售者应明码标价，不得在标价之外加价销售或收取未予标明的费用。
（二）涉及金融服务、保险、上牌等附加服务的，应明确服务内容、收费
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