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交通枢纽控制中心协议

一、合同主体

（一）合同双方

甲方（委托方）：____________________

住所地：_____________________________

法定代表人：_________________________

乙方（运营管理方）：_________________

住所地：_____________________________

法定代表人：_________________________

甲、乙双方经平等协商，就甲方委托乙方对__________交通枢纽控制中心提供运营管理服务事宜，达成一致意见。

（二）合同内容

甲方将其拥有或管理的__________交通枢纽控制中心（以下简称“控制中心”）的整体运营管理服务委托给乙方。控制中心位置位于________________________。具体服务范围包括但不限于：控制中心内的安全监控系统、通讯调度系统、应急响应指挥系统、设备设施管理、日常运营数据收集与分析、突发事件应急处置协调等综合性运营管理事宜。

二、权利与义务

（一）甲方权利义务

甲方拥有控制中心的所有权或管理权。甲方应确保控制中心的硬件设施（包括但不限于服务器、网络设备、监控屏幕、通讯设备等）处于可用状态，并负责主要设备的重大维修或更新。甲方有权对乙方的服务进行监督、检查和提出改进要求。甲方应按约定及时支付服务费用。甲方应向乙方提供必要的控制中心操作权限、技术资料及安全接入许可。

（二）乙方权利义务

乙方应配备具备相应专业技能和资质的合格人员，提供每日______小时不间断的专业运营管理服务。乙方负责控制中心的日常运行、软件系统维护、基础设备日常保养、现场环境管理及值班人员培训考核。乙方须建立并严格执行信息安全管理制度、应急操作流程及日常运营规范。乙方须定期（如每季度）向甲方提交详细的运行报告、数据分析报告及改进建议。乙方在提供服务过程中所产生或获得的非公开信息（包括但不限于运营数据、监控影像、应急预案等），应承担严格保密责任。

三、服务内容与标准

（一）核心服务

安全监控与预警：通过控制中心内的CCTV系统及各类传感器，实现对枢纽内人流、车流、关键设施状态的实时监控，识别异常并及时预警。

通讯调度与协调：确保指挥调度系统的畅通，协调枢纽内各部门（如安保、保洁、维护、公共交通运营商）及对外应急响应单位的联络与指令传达。

设备设施运行管理：对控制中心所属及关联系统设备（包括但不限于电力、空调、消防、安防、网络设备）进行日常巡检、状态记录、小型故障排除和报修管理。

数据管理与分析：负责运营相关数据的采集、存储、初步处理，并按要求生成统计报表与分析。

应急响应与处置：制定并执行控制中心应急处置预案，在突发事件发生时，第一时间启动响应流程，指挥协调相关资源，并做好处置记录。

（二）服务质量标准

监控画面清晰率不得低于______%；关键系统报警响应时间不超过______分钟；设备设施故障报修响应时间不超过______分钟；通信系统畅通率要求达到______%；月度报告提交时效不晚于次月______日；重大事件发生后______小时内必须出具初步报告。

四、服务费用与支付

（一）服务费用

甲方应就乙方提供的服务向乙方支付年度服务费用，总额为人民币大写_________________元整（小写：￥__________元）。

该费用包含人员薪酬、日常维护材料费、管理费及相应税费等。主要设备部件的更换或重大维修费用由甲方另行承担。

（二）支付方式

本合同生效后______日内，甲方向乙方支付年度服务费的______%作为预付款。剩余服务费按季度支付，甲方应在每个季度开始前______个工作日内，将本季度费用支付至乙方指定银行账户：________________________（账户名称须与乙方签约主体一致）。乙方在收到款项后______日内出具合法有效票据。

五、保密条款

（一）保密信息范围

双方在履行本合同过程中知悉、获取或产生的任何与对方或控制中心运行相关的非公开信息、技术资料、商业秘密、运营数据、监控记录、应急预案及客户信息等，均构成保密信息。

（二）保密义务

任何一方均有义务对保密信息采取严格的保密措施，仅为本合同目的且仅限于必要人员范围内使用。未经对方书面许可，不得向任何第三方披露、复制或以其他任何方式使用。该保密义务在本合同有效期内及终止后持续有效。

六、违约责任

（一）甲方违约

若甲方无正当理由延迟支付服务费用超过______日，应按应付款项每日千分之______的标准向乙方支付逾期违约金。甲方未按约定提供必要条件（如操作权限、基础设施）导致乙方无法正常履行服务的，乙方有权顺延履行义务，且甲方应承担由此给乙方造成的损失。甲方严重违约导致合同无法履行的，乙方有权单方解除合同并要求甲方