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第十章跨文化沟通
一、复习思考题
1.如何理解跨文化沟通的概念？
答：跨文化沟通，广义地讲是指发生在不同文化背景的人们之间的信息和的互相传
递的过程，也称为交叉文化沟通或文化沟通。
2.简述影响跨文化沟通的要素。
答：文化背景、生活习惯、价值观、语言表达技巧的差异，造成了沟通上诸多，具
体来说包括下列几方面：（1）感知差异（2）思维方式（3）价值观（4）社会规范（5）语言
差异（6）非语言差异
3.跨文化沟通应遵循哪些原则？
答：（1）因地制宜原则
（2）互惠原则
（3）相互尊重原则
（4）相互信任原则
（5）相互了解原则
4.社会交往过程中，跨文化沟通的技巧有哪些？
答：（1）树立共同的价值观，形成跨文化沟通的认同感
（2）严格规章制度，形成跨文化沟通的强制力
（3）重视员工培训，形成跨文化沟通的力
（4）辅以活动，形成跨文化沟通的亲和力
Chapter10Cross-Cultural
Communication
1.Reviewquestions
1.Howtounderstandtheconceptof
cross-culturalcommunication?
Answer:Cross-culturalcommunication,broadlyspeaking,referstotheprocessofmutualtransmissionof
informationandemotionsweenpeoplewithdifferentculturalbackgrounds.Itisalsocalledcross-cultural
communicationortransculturalcommunication.
2.Brieflydescribethefactorsthataffect
cross-culturalcommunication.
Answer:Differencesinculturalbackground,livinghabits,values,andlanguageexpressionskillshavecaused
manydifficultiesincommunication,specificallyincludingthefollowingaspects:(1)Perceptualdifferences(2)Ways
ofthinking(3)Values(4)Socialnorms(5)Languagedifferences(6)Non-verbaldifferences
3.Whatprincipshouldbefollowedin
cross-culturalcommunication?
Answer:(1)Theprincipleofadaptingmeasurestolocalconditions
(2)Theprincipleof
equalityandreciprocity
(3)Theprincipleof
mutualrespect(4)The
principleofmutualt
rust(5)Theprincipleof
mutualunderstanding
4.Whatarethecross-culturalcommunicationskillsintheprocessof
socialinteraction?
Answer:(1)Es
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