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产品质量保修协议

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方订立。甲方为购买产品质量保修服务的自然人或法人实体，具体身份信息需在签署时填写。乙方为提供产品质量保修服务的供应商或生产商，具体身份信息需在签署时填写。双方同意通过本协议建立产品质量保修的权利义务关系，并遵守相关法律法规要求。甲方与乙方均承诺提供的身份信息真实有效，不得存在虚假或误导性内容。合同签订后，双方各自承担相应的法律责任和义务。合同双方身份填写部分如下：

甲方：____________________（下划线长度20字符）

乙方：____________________（下划线长度20字符）

双方应在签署前确认身份信息的准确性，若有变更需及时通知对方并通过书面形式补充。甲方和乙方的联系地址或其他详细信息，可用替代形式表示，如张某等避免隐私泄露。

（二）合同基础

本协议基于甲方购买乙方的产品后，乙方承担产品质量保证服务的基础而订立。合同签订目的旨在规范双方在产品保修期内的行为，确保产品质量符合相关标准和技术规范。合同内容参考行业惯例和国家法规，适用于各类产品场景，无需额外变更。甲方应在本协议签署后提供购买凭证证明产品来源合法性，乙方则提供产品保修卡或其他技术文件证明保修资格。合同背景强调公平交易和用户权益保护，双方均有权在争议时援引协议条款维护自身权益。合同生效后将覆盖所有相关保修事宜，未提及事宜通过协商补充。

二、保修产品及期限

（一）产品描述

乙方为本协议约定范围内提供保修服务的产品，具体包括甲方已购买的产品名称类型产品型号性能参数等，例如电子设备机械零件日用品等类别。产品描述需在签署时由甲方提供详细清单，乙方确认符合保修范围。保修产品必须为乙方直接销售或授权渠道供应新商品非二手翻新品。产品状态要求完好无损无明显人为损坏标记使用痕迹。若产品不符合描述乙方有权拒绝保修甲方应配合提供购买证明使用记录等技术文件帮助乙方评估保修资格。产品列表可通过附件形式添加但本协议不附表格仅用文本描述。

（二）保修期限

本协议产品保修期自产品交付甲方之日起计算时间单位例如某年某月某日作为起点终止于保修年限后对应日期或特定条件触发时结束。具体期限参照产品行业标准法规条款。甲方需在保修期内及时报告产品质量问题乙方开始提供服务直至问题解决。保修期不包括因自然灾害事故不可抗力因素导致的延期乙方保留调整期限权利但不影响甲方核心权益。若产品未在保修期结束前报告故障保修服务自动终止乙方不再承担义务。保修期填写需明确：起点日期为_年_月_日截止日期为_年__月__日。

三、责任与义务

（一）甲方义务

甲方在本协议履行过程中需承担一系列义务确保保修服务顺利进行。甲方义务包括在发现产品质量问题后立即书面通知乙方提供详细故障描述产品图片视频等证据便于乙方诊断。甲方应保护产品防止进一步损坏保证提供产品给乙方检测时保持原始状态不得自行拆卸维修否则影响保修有效性。甲方有责任提供购买凭证使用环境信息辅助乙方服务必要时支付相关差旅费等第三方费用但乙方需事先同意。甲方应遵守乙方服务安排如预约时间配送产品避免延误。若甲方不履行义务乙方有权暂停服务需在书面通知后生效甲方承担违约责任风险。

（二）乙方义务

乙方作为保修服务提供方承担核心责任义务确保产品质量在保修期内正常使用乙方应提供免费维修更换服务具体包括技术检测故障排除部件更换等。乙方承诺服务响应时间不超过合理时限例如数个工作日单位避免拖延损害甲方权益。如遇疑难问题乙方可协调第三方专家但费用由乙方承担服务结果必须达到产品出厂标准或行业规范。乙方需确保服务人员具备专业资质遵守安全隐私规范所有更换部件为新件非翻新品。乙方应定期更新服务信息并通过邮件等方式通知甲方保持透明度。若乙方服务中断违约需赔偿甲方损失。

四、保修范围与服务内容

（一）保修范围

本协议保修范围覆盖产品质量问题例如制造缺陷材料瑕疵设计失误等导致的功能故障性能下降或安全隐患。乙方确认范围包括主要部件如核心机械电子模块但不涉及易耗品人为误用外部损害等非保修项目具体清单由双方在附件添加描述。保修范围仅限于产品本身不扩展至间接损失数据丢失附加设备甲方需备份重要资料。特殊场景如自然灾害事故或未授权修改不属保修乙方可酌情处理但非义务责任。范围界定参考产品技术文档合同签署时澄清避免歧义。

（二）服务方式

乙方提供保修服务内容包括维修更换退货等多种方式由乙方根据问题严重程度选择最小成本方案优先。服务流程为甲方报告问题后乙方评估下达服务单预约检测时间地点可选择乙方工作室甲方场所或第三方场所。若需维修乙方指派技术员操作完成后提供服务报告证明问题修复。更换服务仅适用于无法修复时使用新品替代原产品所有权移交乙方。服务涉及费用除基本保修免费外差旅特殊材料等由乙方承担但超出范围项需双方协商确认。乙方确保服务质量符合国家认证标准