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2025年国考大连移民管理局结构化面试组织管理题专项突破

一、应急处突类（共3题，每题8分）

1.题目

某日，大连某口岸因突发疫情需要临时封闭，部分出入境旅客滞留，现场情绪激动，部分旅客甚至与工作人员发生冲突。作为现场负责人，你如何组织协调，确保旅客安全有序离港或滞留期间的安抚工作？

2.题目

在大连周水子国际机场，一名外籍旅客因签证问题被依法阻止入境，但其情绪失控，拒绝配合并试图强行冲关。作为现场工作人员，你如何稳妥处置，避免事态扩大并保障口岸安全？

3.题目

大连某边境口岸因暴雪导致道路中断，滞留的外籍务工人员急需返回国内，但部分人员因语言沟通障碍和恐慌情绪导致场面混乱。作为组织协调人员，你如何安抚人员并高效完成转运工作？

二、政策宣传类（共2题，每题10分）

1.题目

为提升大连口岸通关效率，移民管理局计划在机场、港口等场所开展“智慧通关”政策宣传活动。作为活动负责人，你如何组织，确保宣传效果？

2.题目

近期，国家推出新的出入境证件便利化措施，大连移民管理局需面向留学生群体进行政策宣讲。作为主讲人，你如何设计宣讲内容，提高政策知晓率和接受度？

三、服务群众类（共3题，每题8分）

1.题目

某日，大连移民管理局接到投诉，反映部分旅行社在境外游中强制购物，涉及多名中国公民权益受损。作为处理人员，你如何协调调查并维护群众利益？

2.题目

在处理移民证件申领时，一名老年人因不熟悉线上办理流程而多次往返，情绪低落。作为窗口工作人员，你如何帮助其解决问题并提升服务体验？

3.题目

大连某高校有大量留学生需办理实习许可，但部分学生因材料不合规被拒，导致实习受阻。作为工作人员，你如何优化审核流程，平衡管理与服务？

四、团队协作类（共2题，每题10分）

1.题目

在重大国际赛事期间（如2026年大连夏季音乐节），大连口岸客流量激增，移民管理局需抽调各部门人员组成临时工作小组。作为组长，你如何分配任务并确保团队高效协作？

2.题目

因部门间沟通不畅，大连某口岸曾发生因信息传递错误导致旅客延误的情况。作为移民管理局负责人，你如何改进内部协作机制，避免类似问题？

五、创新提升类（共2题，每题10分）

1.题目

为提升大连口岸通关效率，移民管理局计划引入人脸识别等技术手段。作为项目推进人员，你如何协调技术部门并确保系统平稳运行？

2.题目

当前，大连口岸对入境人员的健康排查主要依靠人工登记，效率较低。作为负责人，你如何推动“智慧排查”系统落地，并减少旅客等待时间？

答案与解析

一、应急处突类

1.答案

作为现场负责人，我会采取以下措施：

（1）迅速隔离与安抚：立即启动应急预案，设立警戒区，派专人维持秩序，对情绪激动的旅客进行心理疏导，避免冲突升级。

（2）分类处置：根据旅客情况（如国籍、签证类型）进行分类，优先处理可离港人员，并联系航空公司协调包机或改签。

（3）信息通报：通过广播、社交媒体等渠道发布官方信息，解释封闭原因及后续安排，争取旅客理解。

（4）联动协调：与海关、卫健委等部门会商，确保旅客健康监测和必要援助到位。

（5）后续跟进：对滞留旅客建立台账，每日更新动态，并协调滞留期间的食宿、医疗等保障。

解析：该答案体现“先控制、再安抚、后处置”的逻辑，兼顾安全与人文关怀，符合移民管理实际需求。

2.答案

我会采取以下措施：

（1）保持克制与警告：首先保持冷静，口头警告对方停止行为，并明确指出强行冲关的违法后果。

（2）寻求协助：立即呼叫同事支援，确保自身安全，同时疏散周围旅客，防止事态蔓延。

（3）沟通破冰：尝试通过对方能理解的语言（如英语）或翻译人员，了解其拒签原因，并说明依法处理是职责所在。

（4）强制约束：如对方仍不配合，按规定使用约束工具，并联系公安机关协助控制。

（5）后续处理：待情况平息后，依法完成证件核查并移交相关部门，同时做好记录以备查证。

解析：该答案强调“依法依规”与“人性化管理”结合，符合口岸执法实际。

3.答案

我会采取以下措施：

（1）快速评估：统计滞留人数、国籍及紧急程度，优先处理需紧急回国人员。

（2）设立临时安置点：协调机场或酒店提供临时住宿，并安排饮食、取暖等基本保障。

（3）多语种安抚：安排会多国语言的工作人员，通过广播或翻译设备安抚情绪，解释转运安排。

（4）分段转运：联系铁路、公路等运输部门，分批次、分区域安排人员离港，避免集中拥堵。

（5）信息反馈：每日向滞留人员通报进展，并收集意见，及时调整方案。

解析：该答案突出“效率”与“人性”结合，兼顾紧急性与操作性。

二、政策宣传类

1.答案

我会设计“三步走”宣传方案：

（1）线上预热：通过微信公众号、微博等平台发布“智慧通关”宣传片，附操作指南，提前收集群众疑问。

（2）