质量保障型承诺书（6篇）.docxVIP

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）

PAGE

质量保障型承诺书（6篇）

质量保障型承诺书第1篇

承诺书编号：__________。

1.术语与定义

1.1本承诺书中下列术语具有特定含义：

1.1.1质量保障体系指本承诺涉及的特定管理体系用于保证产品或服务符合预定标准。

1.1.2检验周期指本承诺涉及的特定时间间隔，用于执行质量检测与评估。

1.1.3第三方检测机构指经认证具备独立检测资格的专业机构，其出具的报告具有法律效力。

1.1.4服务响应时间指本承诺涉及的特定时限，用于处理客户反馈与投诉。

1.1.5技术参数标准指本承诺涉及的特定技术要求，作为衡量产品或服务质量的基准。

2.承诺范围

2.1实施主体

2.1.1承诺人系指本承诺的签署方，其全称为__________，统一社会信用代码为__________。

2.1.2承诺人承诺在本承诺有效期内，全面负责所涉及产品或服务的质量保障工作，保证所有业务活动符合本承诺约定。

2.1.3承诺人授权其下属各部门及子公司共同执行本承诺规定的各项义务，并对执行结果承担连带责任。

2.2实施对象

2.2.1产品范围：本承诺适用于承诺人生产的所有型号为__________的产品，包括但不限于__________。

2.2.2服务范围：本承诺适用于承诺人提供的所有服务类型，包括但不限于__________。

2.2.3涉及批次：本承诺覆盖自__________年__________月__________日至永久的生产与服务活动。

2.3实施标准

2.3.1产品质量标准：所有产品必须符合国家标准__________及行业标准__________的要求，并经承诺人质量检验部门检验合格后方可出厂。

2.3.2服务质量标准：所有服务必须满足客户合同约定的服务等级协议（SLA），服务响应时间不超过__________小时。

2.3.3持续改进：承诺人承诺每年对质量保障体系进行至少一次全面评审，并根据评审结果优化相关标准。

3.保障机制

3.1资金保障

3.1.1承诺人设立专项质量保障基金，每年投入金额不低于公司年营业额的__________%，专项用于质量改进、设备更新及赔偿。

3.1.2承诺人保证质量保障基金专款专用，并接受相关部门的审计监督。

3.1.3如因质量问题导致客户损失，承诺人将优先动用质量保障基金进行赔偿。

3.2人员保障

3.2.1承诺人配备专职质量管理人员__________名，负责本承诺的日常执行与监督。

3.2.2所有参与质量保障工作的人员必须通过专业培训，并取得相应资格证书方可上岗。

3.2.3承诺人承诺每年投入不少于__________万元用于员工质量意识培训，保证全员质量理念深入人心。

3.3技术保障

3.3.1承诺人建立覆盖全流程的质量检测系统，包括来料检验、过程控制及成品检测三个环节。

3.3.2承诺人承诺每年投入不少于__________万元用于质量检测设备更新，保证检测精度达到国家标准要求。

3.3.3承诺人自愿将部分产品送至第三方检测机构进行抽检，抽检比例不低于__________%。

4.违约认定

4.1轻微违约

4.1.1指产品或服务存在不影响主要功能使用的瑕疵，或服务响应时间超出标准时限不超过__________小时的情况。

4.1.2对于轻微违约，承诺人承诺在收到客户通知后__________小时内完成整改，并承担由此产生的直接损失。

4.1.3承诺人同意对轻微违约行为支付违约金__________元/次，但累计不超过__________元/年。

4.2重大违约

4.2.1指产品存在危及人身、财产安全的设计缺陷或原材料缺陷，或服务完全未能达到合同约定的核心功能。

4.2.2对于重大违约，承诺人承诺立即停止相关产品或服务的提供，并采取补救措施消除影响。

4.2.3承诺人同意对重大违约行为支付违约金__________元/次，并承担由此产生的全部赔偿责任。

5.争议解决

5.1协商

5.1.1双方在签署本承诺书后，应首先通过书面形式进行协商，寻求友好解决争议的途径。

5.1.2协商期间，任何一方不得采取任何损害对方利益的行为。

5.1.3协商未果的，双方应提交争议解决申请。

5.2仲裁

5.2.1争议提交至__________仲裁委员会，适用该会仲裁规则。

5.2.2仲裁裁决具有法律效力，双方应自觉履行。

5.2.3仲裁期间不停止争议解决相关程序。

5.3诉讼

5.3.1如双方未选择仲裁，争议应提交至承诺人所在地人民法院管辖。

5.3.2根据本承诺书约定，适用《___________________法》