物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第1次).docxVIP

物业管理师《物业管理实务》考试题库【3套练习题】模拟训练含答案(第1次)

姓名：__________考号：__________

一、单选题(共10题)

1.物业管理师的主要职责包括哪些方面？()

A.仅仅负责物业设施的维护

B.管理物业设施设备，维护业主利益

C.仅处理业主的投诉和纠纷

D.无需参与业主大会

2.在物业管理合同中，以下哪项是必须明确的？()

A.物业管理服务费用

B.业主大会的组织形式

C.物业管理区域划分

D.物业管理师的任职期限

3.以下哪项不是物业管理师应遵守的职业操守？()

A.公正公平地处理业主事务

B.隐瞒物业管理的真实情况

C.提高服务质量，维护业主权益

D.积极参与业主大会活动

4.物业管理企业在日常管理中，下列哪项是禁止的？()

A.定期对物业设施设备进行维护保养

B.在公共区域随意张贴广告

C.组织业主活动，增进邻里关系

D.收集业主信息，用于宣传推广

5.物业管理师在接到业主投诉时，应该如何处理？()

A.忽略投诉，不予理会

B.立即采取行动，解决问题

C.要求业主提供书面投诉，然后不予回复

D.忽视投诉，认为小事一桩

6.物业管理企业应当在哪个机构进行备案？()

A.居住地街道办

B.市场监督管理部门

C.业主委员会

D.公安机关

7.物业管理师在处理突发事件时应遵循哪些原则？()

A.忽视细节，迅速决策

B.及时报告，积极应对

C.首先保护自身安全

D.隐瞒真相，避免舆论关注

8.以下哪项不是物业管理合同的主要内容？()

A.物业管理服务内容和标准

B.物业管理服务费用及支付方式

C.业主大会的组织形式

D.物业管理区域划分

9.物业管理师在制定物业管理计划时，应考虑哪些因素？()

A.仅仅考虑物业设施的状况

B.业主的需求和意见

C.政府部门的指导方针

D.以上都是

10.以下哪种情况属于紧急维修？()

A.物业标识损坏

B.公共区域漏水

C.业主家中水电故障

D.物业绿化带修剪

二、多选题(共5题)

11.物业管理师在执行职责时，以下哪些行为是正确的？()

A.积极参与业主大会，维护业主权益

B.保守业主隐私，不泄露个人信息

C.对物业设施设备进行定期检查和维护

D.未经业主同意，擅自改变物业管理区域规划

12.物业管理合同中，以下哪些内容是必须明确的？()

A.物业管理服务内容和标准

B.物业管理服务费用及支付方式

C.业主大会的组织形式

D.物业管理区域划分

13.以下哪些情况属于物业管理师在处理投诉时应遵循的原则？()

A.及时处理，确保问题得到解决

B.保持客观公正，不偏袒任何一方

C.隐瞒事实，避免责任追究

D.忽略投诉，不予理会

14.物业管理企业在日常管理中，以下哪些行为是合法的？()

A.定期对物业设施设备进行维护保养

B.在公共区域设置广告位，用于广告收益

C.组织业主活动，增进邻里关系

D.收集业主信息，用于非法用途

15.物业管理师在制定物业管理计划时，应考虑以下哪些因素？()

A.业主的需求和意见

B.物业设施设备的状况

C.政府部门的指导方针

D.企业的经济效益

三、填空题(共5题)

16.物业管理师在处理业主投诉时，应首先做到的是__。

17.物业管理合同中，物业管理服务费用的收取应当遵循__原则。

18.物业管理师在制定物业管理计划时，应充分考虑__。

19.物业管理师在发现物业设施设备存在安全隐患时，应立即采取措施，并向__报告。

20.物业管理师在执行职责时，应遵循__，维护业主权益。

四、判断题(共5题)

21.物业管理师可以单独决定物业管理的重大事项。()

A.正确B.错误

22.物业管理服务费用可以根据物业管理企业的盈利情况进行调整。()

A.正确B.错误

23.物业管理师在处理业主投诉时，可以不记录投诉内容和处理结果。()

A.正确B.错误

24.物业管理区域内的公共设施设备，其所有权归物业管理企业所有。()

A.正确B.错误

25.物业管理师在制定物业管理计划时，不需要考虑业主的意见。()

A.正确B.错误

五、简单题(共5题)

26.请简述物业管理师在处理业主投诉时应遵循的原则。

27.物业管理合同的主要内容有哪些？

28.