原创力文档- 1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
- 2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
导游面试题及答案
一、单选题（每题1分，共10分）
1.导游在带团过程中，遇到游客突发疾病，应首先采取的措施是（）（1分）
A.立即送往医院B.安抚游客情绪C.报告旅行社D.联系导游保险公司
【答案】B
【解析】导游应优先安抚游客情绪，确保其稳定，再采取其他措施。
2.导游在讲解景点时，应注重（）（1分）
A.游客的个人兴趣B.景点的历史背景C.游客的消费能力D.景点的商业价值
【答案】B
【解析】导游讲解应以景点的历史背景为重点，确保内容的准确性和专业性。
3.导游在带团过程中，发现游客有违法行为，应（）（1分）
A.默许B.制止并报告C.默许并上报D.与游客协商解决
【答案】B
【解析】导游有责任制止游客的违法行为，并报告相关机构。
4.导游在讲解景点时，应避免（）（1分）
A.使用专业术语B.适当互动C.重复讲解D.生动描述
【答案】C
【解析】导游讲解应避免重复，确保内容的简洁性和高效性。
5.导游在带团过程中，遇到游客投诉，应（）（1分）
A.回避B.解释并解决C.指责游客D.上报旅行社
【答案】B
【解析】导游应积极解释并解决游客的投诉，确保游客满意度。
6.导游在带团过程中，应注意（）（1分）
A.游客的消费能力B.游客的个人兴趣C.游客的安全D.景点的商业价值
【答案】C
【解析】导游应始终注意游客的安全，确保旅游过程的顺利进行。
7.导游在讲解景点时，应注重（）（1分）
A.游客的个人兴趣B.景点的历史背景C.游客的消费能力D.景点的商业价值
【答案】B
【解析】导游讲解应以景点的历史背景为重点，确保内容的准确性和专业性。
8.导游在带团过程中，发现游客有违法行为，应（）（1分）
A.默许B.制止并报告C.默许并上报D.与游客协商解决
【答案】B
【解析】导游有责任制止游客的违法行为，并报告相关机构。
9.导游在讲解景点时，应避免（）（1分）
A.使用专业术语B.适当互动C.重复讲解D.生动描述
【答案】C
【解析】导游讲解应避免重复，确保内容的简洁性和高效性。
10.导游在带团过程中，遇到游客投诉，应（）（1分）
A.回避B.解释并解决C.指责游客D.上报旅行社
【答案】B
【解析】导游应积极解释并解决游客的投诉，确保游客满意度。
二、多选题（每题4分，共20分）
1.导游在带团过程中，应注意哪些方面？（）
A.游客的安全B.游客的消费能力C.游客的个人兴趣D.景点的商业价值
【答案】A、C
【解析】导游应注重游客的安全和个人兴趣，确保旅游过程的顺利进行。
2.导游在讲解景点时，应注重哪些内容？（）
A.景点的历史背景B.景点的地理位置C.景点的文化价值D.景点的商业价值
【答案】A、C
【解析】导游讲解应以景点的历史背景和文化价值为重点，确保内容的准确性和专业性。
3.导游在带团过程中，遇到游客突发疾病，应采取哪些措施？（）
A.立即送往医院B.安抚游客情绪C.报告旅行社D.联系导游保险公司
【答案】B、C
【解析】导游应优先安抚游客情绪，并报告旅行社，再采取其他措施。
4.导游在带团过程中，发现游客有违法行为，应采取哪些措施？（）
A.默许B.制止并报告C.默许并上报D.与游客协商解决
【答案】B
【解析】导游有责任制止游客的违法行为，并报告相关机构。
5.导游在讲解景点时，应避免哪些行为？（）
A.使用专业术语B.适当互动C.重复讲解D.生动描述
【答案】C
【解析】导游讲解应避免重复，确保内容的简洁性和高效性。
三、填空题（每题2分，共16分）
1.导游在带团过程中，应始终注意游客的______和______。（4分）
【答案】安全；满意度
2.导游在讲解景点时，应注重景点的______和______。（4分）
【答案】历史背景；文化价值
3.导游在带团过程中，遇到游客突发疾病，应首先采取的措施是______，再______。（4分）
【答案】安抚游客情绪；报告旅行社
4.导游在带团过程中，发现游客有违法行为，应______并______。（4分）
【答案】制止；报告
四、判断题（每题2分，共10分）
1.导游在带团过程中，应注重游客的消费能力。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】导游应注重游客的安全和个人兴趣，而非消费能力。
2.导游在讲解景点时，应避免使用专业术语。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】导游应适当使用专业术语，确保讲解的准确性和专业性。
3.导游在带团过程中，遇到游客突发疾病，应立即送往医院。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】导游应优先安抚游客情绪，再采取其他措施。
4.导游在带团过程中，发现游客有违法行为，应默许。（）（2分）
【答案】（×）
【解析】导游有责任制止游客的违法行为，并报告相关机构。
5.导游在讲解景点时，应避免重复讲解。（）（2分）
【答案】（√）
【解析
文档评论（0）