居家养老医养结合家政服务规范.docxVIP

ICS03.080.99

CCSA16

T/AHSA

安徽省家庭服务业协会团体标准

T/AHSA001—2025

居家养老医养结合家政服务规范

Specificationsforintegratedhome-basedelderlycareand

medical-nursingdomesticservices

2025-11-12发布

2025-11-24实施

安徽省家庭服务业协会发布1

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前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由安徽省家庭服务业协会提出并归口。

本文件起草单位：安徽赛瑞斯家政服务有限公司、宣城市新辰职业培训学校有限公司、马鞍山红纽带实业有限公司、池州市星火家政服务有限公司、池州援通养老服务有限公司、马鞍山市博瑞职业培训学校、含山广缘家政服务有限公司、安徽心怡生活服务有限公司、池州杨姐家政有限公司、黄山市孕时尚母婴护理服务有限公司、安庆市皖宜健康管理有限公司、南京美哩家环保科技有限公司、安徽康鸿养老服务有限公司、安徽家仕优护家政服务有限公司、安徽和事佬家政服务有限公司、潜山呵护家政服务有限公司、安徽尼邦家政服务集团有限公司、安庆邻鹿养老院有限公司、五河县玖晟家政服务有限公司、枞阳县宏阳家政服务有限公司、安庆市汇峰家政服务有限公司、安徽靓妈家庭服务有限公司、安徽家康母婴护理有限公司、六安市清华职业培训学校、合肥天禧家政服务有限公司、蚌埠沪爱母婴护理有限公司、安徽百米快洗智慧城市科技有限公司、蚌埠洁诚家政服务有限公司、合肥市九姑家政服务有限公司、合肥市诚沃家政有限公司、安徽省家庭服务标准化技术委员会。

本文件主要起草人：张小燕、陈园园、王蓉、陈红利、王孝进、李勤、卫春花、崔炜炜、桂子麒、吴彤、刘涛、范国黎、王俊、窦高萍、姜加全、王国苹、朱笑笑、卢振军、陈丹丹、王书华、江豪、陈正燕、代平、王成有、李敏、陆红梅、周儒霞、王源、孙爱萍、张勇、江芳。

3

居家养老医养结合家政服务规范

1范围

本文件确立了居家养老医养结合家政服务的基本要求，并规定了居家养老医养结合家政服务的内容和要求，以及评价和改进。

本文件适用于居家养老医养结合家政服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文本必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

MZ/T237老年人探访关爱服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

医养结合家政服务integratedmedicalandelderlycaredomesticservices

为居家老年人提供健康教育、健康管理、常见病预防、康复协助以及陪同就医等活动。

4基本要求

4.1服务机构

4.1.1应具有独立法人资格。

4.1.2应组织服务人员进行家政服务技能、医疗卫生常识和应急情况应对等专项培训。

4.1.3应建立与医养结合家政服务内容相适应的日常运行管理制度，包括但不限于老年人身体状况评估，家政服务项目管理、财务档案管理、质量管理和考核以及服务反馈投诉处理。

4.1.4服务项目、服务内容、服务规范、收费标准、投诉处理等应上墙公示。

4.1.5应建立突发事件应急处置工作预案和工作机制。

4.2服务人员

4.2.1应持有有效的健康证。

4.2.2应经专项培训、考核合格后上岗。

4.2.3应熟悉服务内容、流程等，掌握医疗卫生常识。

4.2.4应具有突发事件的应对能力。

4.2.5应具备良好的服务意识和沟通能力，仪容仪表、言行举止等应符合MZ/T237的有关规定。

4

5服务内容

居家养老医养结合家政服务的内容包括但不限于健康教育、健康管理、常见病预防、康复协助、陪同就医。

6服务要求

6.1健康教育

6.1.1基础健康知识宣讲

通过发放图文手册，推送线上短视频等方式，向家庭成员普及饮食营养（如食材搭配、控盐控糖、特殊人群饮食禁忌）、作息规律（如睡眠时长、作息调节）、个人卫生（如手部清洁、家居消毒）等基础常识。

6.1.2生活技能实操指导

手把手教家庭成员掌握实用健康技能，如正确的家庭急救方法（如烫伤、呛咳、低血糖应急处理）、简单伤口护理（如擦伤消毒、创可贴粘贴）、婴幼儿辅食制作、老年人助餐喂食技巧（如防呛咳姿势）等。

6.1.3健康误区纠正

针对家庭