《GB_T 37293-2019城市公共设施 电动汽车充换电设施运营管理服务规范》专题研究报告.pptxVIP

;目录;;随着电动汽车保有量快速增长，充换电设施运营乱象频发，如服务质量参差不齐、安全事故偶有发生等。2019年出台此标准，正是为解决行业无统一规范的问题，满足市场对标准化运营的迫切需求，为行业健康发展划定方向。;标准核心框架围绕设施、服务、安全、信息、社会责任等维度展开，主要内容包括设施建设与设备要求、运营服务流程、安全管理、服务评价、信息管理等，全方位覆盖充换电设施运营管理的关键环节。;（三）专家视角：标准对行业规范化发展的“奠基”作用体现在哪里？;未来5年行业发展：标准将如何指导行业应对市场扩张与技术变革？;;;（二）充换电设备技术参数：哪些参数是标准明确要求必须达标的？;;;;;（二）现场服务流程：从用户到达到服务完成，各环节服务标准是什么？;（三）收费管理规范：标准如何规定收费项目、定价机制及费用结算方式？;突发情况处理：面对设备故障、用户投诉等情况，标准要求的处理机制是什么？;;;（二）消防安全管理：标准对消防设施配置、防火间距及消防演练有何规定？;;未来安全管理趋势：专家预测结合智能技术，安全管理将如何升级？;;服务评价核心指标：标准明确了哪些可量化的服务质量评价指标？;（二）用户反馈机制建设：运营企业需建立哪些渠道收集用户反馈？;;对行业提升的作用：该评价体系如何推动整个充换电服务行业提质增效？;;充换电信息采集范围：标准要求采集哪些信息，采集原则是什么？;（二）信息传输要求：信息在传输过程中需满足哪些安全标准？;;;;节能降耗要求：设施运营过程中，标准推荐哪些节能技术与措施？;（二）环保管理规范：对设施建设与运营中的环保问题有哪些具体要求？;;;;居民区场景：标准对居民区充换电设施运营有哪些特殊要求？;需增加快充设备比例，快充桩占比不低于60%；优化车位管理，避免非充电车辆占用充电位；提供便捷的支付和开票服务，缩短用户停留时间，提升服务效率。;;;;运营企业面临的痛点：成本高、盈利难等问题如何通过政策与技术破解？;;;;;;;;

（四）行业发展趋势预测：未来3-5年充换电运营服务将呈现哪些特征？

将呈现“智能化、一体化、绿色化”特征，智能设备普及率达90%以上，充换电与出行、能源服务一体化发展，绿色电力在充换电能源占比提升至50%，行业向高质量发展迈进。