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售后奖罚管理制度范本(3篇).docx

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    第1篇

    第一章总则

    第一条为加强公司售后服务管理，提高服务质量，激励员工积极履行职责，确保客户满意度，特制定本制度。

    第二条本制度适用于公司所有售后服务人员，包括但不限于技术支持、客户服务、维修工程师等。

    第三条本制度旨在通过奖罚分明的方式，激发员工工作积极性，提升售后服务水平，维护公司形象。

    第二章奖励制度

    第四条奖励分为精神奖励和物质奖励两种。

    第五条精神奖励包括：

    1.表彰大会上的口头表扬；

    2.年度优秀员工称号；

    3.优秀团队称号。

    第六条物质奖励包括：

    1.获得一定数额的奖金；

    2.提供额外的休假时间；

    3.获得晋升机会。

    第七条以下情况可给予奖励：

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