2025年自来水公司工作总结范文(3篇).docxVIP

2025年自来水公司工作总结范文(3篇)

第一篇

2025年，在市住建局的直接领导和上级有关部门的关心支持下，公司始终坚持以保障城市供水安全为核心，以提高供水服务质量为宗旨，以深化企业改革为动力，紧紧围绕年初制定的工作目标，团结拼搏，扎实工作，较好地完成了各项工作任务。现将公司2025年工作总结如下：

一、生产经营指标完成情况

1.供水生产

全年累计供水[X]万立方米，较去年同期增长[X]%。其中，居民生活用水[X]万立方米，占总供水量的[X]%；工业用水[X]万立方米，占总供水量的[X]%；其他用水[X]万立方米，占总供水量的[X]%。

2.水质达标

公司严格按照国家《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）进行水质检测和管理，全年水质综合合格率达到[X]%以上，出厂水和管网水水质各项指标均符合国家标准，确保了广大用户用上安全、卫生的自来水。

3.销售收入

全年实现销售收入[X]万元，较去年同期增长[X]%。其中，水费收入[X]万元，占总收入的[X]%；其他业务收入[X]万元，占总收入的[X]%。

二、主要工作及成效

1.加强生产管理，确保供水安全稳定

-优化调度运行：根据城市用水需求和水源变化情况，科学合理地调整水厂运行参数，优化供水调度方案，确保了城市供水的平稳有序。全年未发生因调度不当而造成的停水事故。

-强化设备维护：建立健全设备维护管理制度，定期对供水设备进行巡检、保养和维修，确保设备完好率达到[X]%以上。全年共完成设备维修[X]次，设备更新改造[X]项，有效提高了设备的运行效率和可靠性。

-保障水源安全：加强对水源地的保护和监测，建立了水源水质预警机制，及时掌握水源水质变化情况。定期对水源地周边环境进行巡查，严厉打击污染水源的违法行为，确保了水源水质安全。

2.狠抓水质管理，提高供水质量

-完善水质检测体系：加大水质检测投入，配备了先进的水质检测设备和专业的检测人员，建立了从水源地到用户终端的全过程水质检测体系。全年共完成水质检测[X]项次，检测频率和检测项目均符合国家相关标准要求。

-加强水质处理工艺：不断优化水质处理工艺，采用先进的净水技术和设备，提高了水质处理效果。针对不同季节、不同水源水质特点，及时调整水处理药剂的投加量和投加方式，确保出厂水水质稳定达标。

-开展水质宣传活动：通过多种形式向广大用户宣传饮用水卫生知识和公司水质保障措施，提高了用户对水质的认知度和满意度。全年共举办水质宣传活动[X]次，发放宣传资料[X]余份。

3.提升服务水平，树立良好企业形象

-优化服务流程：进一步简化用水报装、水费缴纳等业务办理流程，实行一站式服务，提高了服务效率。全年共受理用水报装申请[X]户，办结率达到[X]%以上。

-加强客户服务热线管理：完善客户服务热线管理制度，规范服务用语和服务流程，提高了热线接听率和处理率。全年客户服务热线共接听用户咨询、投诉电话[X]个，处理率达到[X]%以上，用户满意度达到[X]%以上。

-开展优质服务活动：深入开展“优质服务进社区”、“供水服务进企业”等活动，主动为用户提供用水咨询、节水指导等服务，拉近了与用户的距离。全年共走访社区[X]个、企业[X]家，为用户解决用水难题[X]个。

4.推进管网建设与改造，改善供水条件

-加快管网建设步伐：根据城市发展规划和用水需求，加大管网建设力度。全年共新建供水管网[X]公里，改造老旧管网[X]公里，有效扩大了供水覆盖范围，改善了部分区域的供水条件。

-加强管网维护管理：建立健全管网巡检制度，定期对供水管网进行巡查，及时发现和处理管网漏损问题。全年共查处管网漏点[X]处，降低了管网漏损率。同时，加强对管网附属设施的维护管理，确保阀门、消火栓等设施完好率达到[X]%以上。

-做好管网应急抢修工作：制定完善了管网应急抢修预案，成立了应急抢修队伍，配备了充足的应急抢修设备和物资。全年共接到管网突发事故报警[X]次，均在规定时间内到达现场进行抢修，确保了供水的及时恢复。

5.深化企业改革，增强企业发展活力

-推进人事制度改革：进一步完善了绩效考核制度，建立了以工作业绩为主要考核指标的薪酬分配体系，充分调动了员工的工作积极性和主动性。同时，加强员工培训和人才培养，提高了员工的业务素质和综合能力。

-加强财务管理：严格执行财务管理制度，加强成本控制和预算管理，降低了企业运营成本。全年企业成本费用利润率达到[X]%，较去年同期提高了[X]个百分点。

-拓展业务领域：积极探索多元化发展道路，拓展了二次供水设施清洗消毒、水质检测服务等业务领域，增加了企业收入来源。

三、存在的问