高星级酒店设备管理：以四川岷山饭店为鉴，探寻卓越运营之道.docx

高星级酒店设备管理：以四川岷山饭店为鉴，探寻卓越运营之道

一、引言

1.1研究背景与意义

在旅游行业蓬勃发展的当下，高星级酒店作为行业中的关键组成部分，凭借其高档豪华的硬件设施以及完善的软件服务，在满足消费者日益增长的高品质出行需求方面发挥着重要作用。而设备管理作为酒店管理中的关键环节，直接关系到酒店设施的维护和服务质量的提高，对酒店的运营和发展有着深远影响。

设备管理直接关联着酒店的服务质量。酒店以出售“服务”为主，其“硬件”设施是服务的物质基础。从客人入住的客房必需品，如舒适的床铺、清晰的电视、便捷的茶几，到配合基本设施使用的器材，如消防栓、地毯，以及供配电系统、排水系统、供热系