停车场服务管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为规范停车场管理，提高服务质量，确保车辆停放安全，维护停车场秩序，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本停车场内所有车辆停放、管理和服务活动。

三、管理职责

1.停车场管理员：负责停车场日常管理工作，包括车辆停放、收费、安全巡逻、设施维护等。

2.停车场管理人员：协助管理员进行停车场管理，负责车辆引导、秩序维护、客户服务等。

3.车主：遵守本制度，合理停放车辆，配合停车场管理。

四、管理制度

1.车辆停放

（1）车辆进入停车场时，应按照规定路线行驶，服从管理员指挥。

（2）车辆停放时，应按照指定区域停放，不得占用消防通道、疏散通道、无障碍通道等。

（3）车辆停放后，应拉紧手刹，关闭车门，确保车辆安全。

2.收费管理

（1）停车场按照规定收费标准收取停车费，收费项目、收费标准及计费方式应予以公示。

（2）收费员应文明服务，准确收费，不得擅自更改收费标准。

（3）车主对收费有异议的，可向停车场管理人员提出，经核实后予以处理。

3.安全管理

（1）停车场内应配备必要的安全设施，如消防器材、监控设备等。

（2）停车场管理员应定期对安全设施进行检查，确保其正常运行。

（3）停车场内禁止吸烟、乱扔垃圾、燃放烟花爆竹等行为。

4.服务管理

（1）停车场管理员应热情服务，主动引导车主停放车辆。

（2）停车场管理人员应维护停车场秩序，及时处理突发事件。

（3）停车场应设立服务台，提供车辆充电、维修、洗车等服务。

五、奖惩措施

1.对遵守本制度、表现突出的车主，停车场可给予一定的奖励。

2.对违反本制度、扰乱停车场秩序的车主，停车场有权对其进行处罚，包括但不限于：口头警告、罚款、禁止进入停车场等。

3.对停车场管理人员在工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊等行为，一经查实，将予以严肃处理。

六、附则

1.本制度由停车场管理员负责解释。

2.本制度自发布之日起施行，原有规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3.本制度如有未尽事宜，由停车场管理员根据实际情况予以补充和完善。

第2篇

一、总则

为规范停车场管理，提高服务质量，确保车辆停放安全，保障业主和用户的合法权益，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本停车场所有车辆停放、管理和服务活动。

三、管理职责

1.停车场管理人员负责制定、实施和监督本制度的执行。

2.停车场安保人员负责停车场内的安全巡逻，确保车辆停放安全。

3.停车场收费人员负责车辆停放费用的收取，确保收费公开、透明。

4.停车场清洁人员负责停车场内的环境卫生，保持停车场整洁。

四、停车场管理制度

1.车辆停放

（1）车辆进入停车场时，应按照停车场标志指示，将车辆停放在指定区域。

（2）车辆停放时，应保持车头朝外，便于通行和疏散。

（3）禁止在停车场内随意停放、倒车、逆行、超车等违规行为。

2.车辆管理

（1）停车场管理人员应定期对车辆进行检查，确保车辆停放整齐。

（2）停车场内禁止存放易燃、易爆、有毒、有害等危险物品。

（3）停车场内禁止吸烟、乱扔垃圾等不文明行为。

3.收费管理

（1）停车场收费应按照规定标准执行，不得擅自提高收费标准。

（2）收费人员应主动向车主提供收费依据，确保收费公开、透明。

（3）收费人员应使用正规票据，不得私自收取现金。

4.安全管理

（1）停车场内应设置明显的安全警示标志，提醒车主注意安全。

（2）停车场安保人员应加强巡逻，确保停车场内车辆安全。

（3）停车场内发生交通事故或车辆损坏，应及时上报，并协助处理。

五、违规处理

1.对违反本制度的行为，停车场管理人员有权予以制止，并采取相应措施。

2.对违反本制度，造成车辆损坏或他人财产损失的，应依法承担赔偿责任。

3.对严重违反本制度，造成恶劣影响的，停车场有权终止服务，并追究相关责任。

六、附则

1.本制度由停车场管理人员负责解释。

2.本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。

3.本制度如有未尽事宜，由停车场管理人员根据实际情况予以补充和修改。

第3篇

一、总则

为了规范停车场管理，提高服务质量，保障车辆停放安全，营造良好的停车环境，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司内部停车场及对外提供停车服务的场所。

三、管理职责

1.停车场管理员：负责停车场的日常管理工作，包括车辆引导、秩序维护、收费管理等。

2.维修人员：负责停车场设施的维护和保养，确保设施正常运行。

3.安全人员：负责停车场的安全保卫工作，防止盗窃、火灾等事故发生。

四、停车场管理要求

1.车辆停放：

（1）车辆停放应按照规定区域进行，不得占用消防通道、人行道等。

（2）车辆停放时应保持车头朝外，便于管理和疏散。

（3）禁止在停车场内随意调头、倒车，影响其他车辆通行。