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2025年质量经理考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系的建立不包括以下哪个步骤（）

A.策划与准备B.文件编制C.直接实施D.内部审核与管理评审

2.以下哪种工具常用于分析质量特性与影响因素之间的关系（）

A.排列图B.因果图C.直方图D.控制图

3.质量成本不包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.外部损失成本D.生产成本

4.全面质量管理的英文缩写是（）

A.TQMB.ISOC.QCCD.PDCA

5.抽样检验中，当批质量不合格时，接收该批产品的概率称为（）

A.生产方风险B.使用方风险C.接收概率D.拒收概率

6.以下不属于质量管理八项原则的是（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.过程方法D.质量第一

7.对过程能力分析时，当Cp=1.33时，过程能力（）

A.充分B.尚可C.不充分D.严重不足

8.以下哪种情况说明质量管理体系运行有效（）

A.产品合格率有所下降B.顾客投诉增多C.质量目标达成D.内部审核发现大量不符合项

9.用于收集、整理和分析质量数据的图表是（）

A.甘特图B.检查表C.流程图D.矩阵图

10.质量改进活动的基本程序是（）

A.PDCA循环B.PDSA循环C.SDCA循环D.DMAIC循环

答案：1.C2.B3.D4.A5.B6.D7.A8.C9.B10.A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书D.质量记录

2.质量控制的常用方法有（）

A.统计过程控制B.质量检验C.六西格玛管理D.质量功能展开

3.质量方针应（）

A.与组织的宗旨相适应B.包括对满足要求和持续改进质量管理体系有效性的承诺C.提供制定和评审质量目标的框架D.确保在组织内得到沟通和理解

4.以下属于质量改进工具的有（）

A.头脑风暴法B.亲和图C.水平对比法D.流程图

5.质量成本包括（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部损失成本D.外部损失成本

6.过程能力分析的用途有（）

A.判定过程的质量能力B.为质量改进提供依据C.验证过程是否处于统计控制状态D.确定产品的规格界限

7.质量管理体系审核的类型包括（）

A.内部审核B.外部审核C.管理评审D.顾客审核

8.以下哪些属于质量特性（）

A.性能B.寿命C.可靠性D.安全性

9.质量计划通常应包括（）

A.质量目标B.实现质量目标的措施C.相关人员的职责D.质量控制方法

10.六西格玛管理的核心特征包括（）

A.以顾客为关注焦点B.追求近乎完美的质量水平C.以数据和事实为基础D.强调全员参与

答案：1.ABCD2.ABC3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.AB7.AB8.ABCD9.ABCD10.ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量管理体系只需要满足顾客的要求即可。（）

2.质量改进就是要不断降低质量成本。（）

3.因果图可以帮助我们确定问题的主要原因。（）

4.过程能力指数越高，说明过程能力越强。（）

5.内部审核的目的是发现质量管理体系的所有问题并立即整改。（）

6.质量方针一经制定就不能更改。（）

7.统计过程控制主要用于对生产过程进行实时监控。（）

8.质量检验是保证产品质量的唯一手段。（）

9.质量管理八项原则是质量管理体系的基础。（）

10.持续改进是质量管理的永恒主题。（）

答案：1.×2.√3.√4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述质量管理体系的建立步骤。

答案：策划与准备，明确目标、范围等；文件编制，包括手册、程序等；体系实施，按文件执行；内部审核与管理评审，检查运行情况并改进。

2.简述质量成本的构成。

答案：包括预防成本，为预防故障发生的费用；鉴定成本，评定质量的费用；内部损失成本，生产中不合格造成的损失；外部损失成本，售后因质量问题导致的损失