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2025国考青岛市税务管理岗位申论预测卷及答案
第一部分：归纳概括类（共3题，满分35分）
1.综合材料分析题（15分）
材料：
近年来，青岛市税务局积极响应国家税收优惠政策，推动“便民办税”改革，取得显著成效。某税务部门通过线上线下融合服务，优化办税流程，提升纳税人满意度。例如，推行“非接触式办税”，减少纳税人线下排队时间；开展“税法宣传月”活动，提高纳税人政策知晓率；建立“税务管家”制度，为中小微企业提供个性化服务。然而，部分地区仍存在服务效率不高、政策宣传不到位等问题。市民张某反映，其企业因不熟悉留抵退税政策，导致资金周转困难；李某则指出，线上办税系统操作复杂，老年人使用不便。税务部门为此开展专项调研，计划进一步优化服务，加强政策精准推送。
题目：
请根据上述材料，概括青岛市税务局在“便民办税”改革中取得的主要成效及存在的问题。
答案：
主要成效：
（1）推行“非接触式办税”，优化办税流程，减少纳税人线下排队时间；
（2）开展“税法宣传月”活动，提高纳税人政策知晓率；
（3）建立“税务管家”制度，为中小微企业提供个性化服务；
（4）加强线上线下融合服务，提升纳税人满意度。
存在问题：
（1）部分地区服务效率不高，办税流程仍需优化；
（2）政策宣传不到位，部分纳税人因不熟悉政策导致资金周转困难；
（3）线上办税系统操作复杂，老年人使用不便；
（4）政策精准推送不足，纳税人需求未能得到充分满足。
2.问题描述分析题（10分）
材料：
某税务部门在调研中发现，青岛市部分企业因税收政策理解偏差，出现“偷税漏税”现象。例如，某餐饮企业将员工餐费计入成本，逃避个人所得税；某外贸企业虚开发票，骗取出口退税。同时，部分个体工商户因缺乏财务知识，未能享受小微企业税收减免政策。此外，税收征管力度不足，部分纳税人存在侥幸心理，未按规定申报纳税。税务部门为此提出加强税法宣传、完善征管机制的建议。
题目：
请根据上述材料，分析青岛市税收征管中存在的主要问题。
答案：
（1）企业税收政策理解偏差，出现“偷税漏税”现象；
（2）个体工商户因缺乏财务知识，未能享受税收优惠政策；
（3）税收征管力度不足，部分纳税人存在侥幸心理；
（4）税法宣传不到位，纳税人纳税意识有待提高。
3.数据归纳题（10分）
材料：
2023年，青岛市税务局通过“智慧税务”系统，实现税收征管效率提升20%，纳税人满意度达95%。其中，“非接触式办税”占比从50%提升至80%，线下办税量减少30%。但仍有15%的纳税人反映线上系统操作复杂，需进一步优化。此外，留抵退税政策惠及企业1.2万家，退税金额达50亿元，但部分企业因流程不熟悉未能及时享受。
题目：
请根据上述材料，归纳青岛市税务局“智慧税务”建设的主要成果及不足。
答案：
主要成果：
（1）税收征管效率提升20%，纳税人满意度达95%；
（2）“非接触式办税”占比提升至80%，线下办税量减少30%；
（3）留抵退税政策惠及企业1.2万家，退税金额达50亿元。
不足：
（1）线上系统操作复杂，15%的纳税人反映使用不便；
（2）部分企业因流程不熟悉未能及时享受留抵退税政策。
第二部分：提出对策类（共2题，满分30分）
4.对策建议题（15分）
材料：
某税务部门调研发现，青岛市部分中小企业因缺乏财务人才，难以享受税收优惠政策。同时，税收政策宣传渠道单一，纳税人获取信息不及时。此外，税收征管手段落后，部分纳税人存在“偷税漏税”行为。市民李某建议，税务部门应加强政策精准推送，优化办税流程。
题目：
请针对上述问题，提出具体对策建议。
答案：
（1）加强税收政策宣传，拓宽宣传渠道，通过线上线下结合的方式，提高纳税人政策知晓率；
（2）为中小企业提供财务培训，帮助其掌握税收优惠政策，减轻税负；
（3）优化办税流程，简化线上系统操作，提升纳税人使用体验；
（4）加强税收征管，加大对“偷税漏税”行为的打击力度，提高违法成本；
（5）建立“税务管家”制度，为纳税人提供个性化服务，解决实际困难。
5.解决问题题（15分）
材料：
某税务部门发现，青岛市部分老年人因不熟悉线上办税系统，无法享受退休金自动代扣服务。同时，部分企业因不熟悉留抵退税政策，导致资金周转困难。市民王某建议，税务部门应加强技术支持，优化服务流程。
题目：
请针对上述问题，提出解决方案。
答案：
（1）为老年人提供线下办税服务，设立“绿色通道”，方便其办理退休金代扣等业务；
（2）开展“税法宣传月”活动，通过讲座、手册等形式，帮助纳税人了解留抵退税政策；
（3）优化线上办税系统，简化操作流程，增加语音引导功能，方便老年人使用；
（4）建立“税务咨询”平台，提供24小时在线服务，解答纳税人疑问；
（5）与企业建立沟通机
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