2025年互联网营销师营销危机公关中的数据监测与应对分析专题试卷及解析.docxVIP

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2025年互联网营销师营销危机公关中的数据监测与应对分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在营销危机公关中，以下哪项数据指标最能直接反映品牌声誉受损程度？

A、网站访问量

B、社交媒体负面评论增长率

C、转化率

D、用户留存率

【答案】B

【解析】正确答案是B。社交媒体负面评论增长率直接反映公众对品牌的负面情绪变化，是衡量声誉受损的核心指标。A、C、D属于常规运营指标，虽可能间接受影响，但无法直接体现声誉危机。知识点：舆情监测核心指标。易错点：将运营指标与舆情指标混淆。

2、危机公关响应的黄金

妙笔如花

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