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2025年互联网营销师用户留存成本与ROI效益分析专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户留存成本分析中，以下哪项不属于直接成本？

A、客户服务人员薪资

B、会员权益采购费用

C、品牌广告投放支出

D、留存活动奖励成本

【答案】C

【解析】正确答案是C。品牌广告投放属于获客成本而非留存成本。A、B、D都是直接用于维持用户关系的支出。知识点：留存成本分类。易错点：容易混淆获客成本与留存成本的边界。

2、计算用户留存ROI时，最核心的参考指标是？

A、用户生命周期价值

B、单次获客成本

C、月活跃用户数

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