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2025-11-14 发布于天津
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2025年互联网营销师用户旅程地图绘制专题试卷及解析

第一部分：单项选择题（共10题，每题2分）

1、在用户旅程地图中，哪个阶段主要关注用户首次接触产品或服务的认知过程？

A、忠诚阶段

B、考虑阶段

C、发现阶段

D、使用阶段

【答案】C

【解析】正确答案是C。发现阶段是用户首次接触产品或服务的阶段，主要关注用户如何通过各种渠道认知到产品或服务的存在。A选项忠诚阶段是用户持续使用并推荐产品的阶段；B选项考虑阶段是用户在发现后开始评估产品是否符合需求的阶段；D选项使用阶段是用户实际使用产品或服务的阶段。知识点：用户旅程地图的阶段划分。易错点：