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吉利帝豪培训课件

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目录

01

帝豪品牌介绍

02

帝豪车型概览

03

销售与市场策略

04

售后服务体系

05

培训课程内容

06

培训效果评估

帝豪品牌介绍

PART01

品牌历史沿革

2014年起，新帝豪上市，配备涡轮增压发动机。

迭代发展时期

2009年发布，首款帝豪EC718上市。

品牌初创时期

市场定位与目标

定位工薪阶层，提供经济实惠车型。

中低端市场

创新色彩营销，满足消费者多样化需求。

个性化消费

品牌核心价值

强调帝豪汽车的精工制造与高品质标准。

卓越品质

突出帝豪在智能驾驶、新能源等领域的创新成果。

科技创新

秉承以用户为中心的服务理念，满足多样化需求。

用户至上

帝豪车型概览

PART02

车型系列分类

介绍帝豪品牌的轿车系列，包括不同车型的特点和定位。

轿车系列

阐述帝豪品牌的SUV系列，强调各车型的设计、性能及市场定位。

SUV系列

主要车型特点

时尚外观设计

帝豪车型拥有流线型车身与精致细节，彰显时尚与大气。

高效动力系统

搭载先进发动机，提供强劲动力与出色燃油经济性。

智能科技配置

配备智能互联、驾驶辅助等科技配置，提升驾驶便捷性与安全性。

技术创新亮点

银河OS系统升级，540°透明底盘技术。

智能科技配置

1.5D中置缸内直喷发动机，全新CVT自动变速器。

高效动力系统

销售与市场策略

PART03

销售网络布局

在全国各大城市开设吉利帝豪专卖店，提升品牌曝光度和市场份额。

线下门店拓展

01

利用电商平台和社交媒体，拓展线上销售渠道，实现线上线下融合营销。

线上渠道建设

02

市场推广活动

参与大型车展，展示车型亮点，吸引潜在客户，提升品牌知名度。

线下车展

01

利用社交媒体、短视频平台推广，发布优惠信息，吸引线上客户关注。

线上营销

02

客户关系管理

定期回访，了解客户需求，增强客户黏性。

维护客户联系

根据客户需求提供个性化服务，提升客户满意度。

个性化服务

售后服务体系

PART04

售后服务政策

提供整车质保，详细列出各部件保修期限，确保用户权益。

保修政策

24小时道路救援，快速响应，解决用户行车途中突发问题。

救援服务

维修保养流程

客户预约，前台接待并记录车辆信息。

预约接待

实施维修保养，使用原厂配件，确保质量。

维修保养

技师专业检测，诊断车辆问题，提供维修方案。

专业检测

01

02

03

客户满意度提升

简化流程，提高效率，确保客户问题得到快速响应和解决。

优化服务流程

提供专业培训，提升售后团队技能，增强客户对售后服务的满意度。

增强售后支持

培训课程内容

PART05

产品知识培训

01

车型介绍

详细讲解吉利帝豪各款车型特点与优势。

02

技术亮点

突出展示帝豪的核心技术与创新点。

03

售后服务

介绍帝豪的售后服务政策及用户保障措施。

销售技巧培训

01

客户沟通

教授有效沟通技巧，增强与客户间的信任与理解。

02

需求分析

培训如何精准把握客户需求，提供个性化购车建议。

03

促成交易

分享高效促成交易策略，提升销售转化率。

客户服务培训

教授专业客服话术，提升员工沟通与服务技巧。

服务技巧提升

培训员工深入理解客户需求，增强服务意识。

客户需求理解

分享高效处理客户投诉的策略，提升客户满意度。

处理投诉策略

培训效果评估

PART06

培训反馈收集

通过问卷形式收集学员对培训内容、讲师表现等方面的反馈。

问卷调查

组织面对面交流会，深入了解学员对培训的直观感受和改进建议。

面对面交流

培训效果分析

考察学员在实际操作中应用所学技能的熟练度和准确性。

实操技能提升

评估学员对吉利帝豪产品知识的理解和记忆程度。

知识掌握度

持续改进措施

建立学员反馈机制，收集意见，及时调整培训内容。

反馈机制建立

定期复审培训效果，针对不足制定改进计划。

定期效果复审

谢谢

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