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2025国考南宁市出入境管理岗位申论模拟题及答案
第一题（归纳概括题，20分）
题目：
南宁市近年来大力推进“智慧出入境”建设，推出“一次办妥”“24小时自助通关”等便民举措，但部分群众反映办理流程仍存在优化空间。请根据给定材料，概括当前南宁市出入境管理服务中存在的突出问题及主要表现，并分析其对群众办事体验的影响。
答案：
当前南宁市出入境管理服务中存在的主要问题及表现包括：
1.系统兼容性不足。部分自助设备因系统更新滞后，与线上预约平台数据未完全对接，导致预约后无法自助取号，增加排队时间。
2.信息提示不清晰。部分群众因对业务须知、所需材料不明确，多次往返窗口咨询，造成办事效率低下。
3.特殊群体服务缺失。针对老年人、残疾人等特殊群体的无障碍设施及人工引导不足，存在“数字鸿沟”问题。
4.应急响应机制不完善。节假日高峰期窗口疏导不足，导致排队过长、投诉量激增，影响群众满意度。
5.跨部门协作效率低。出入境与公安、海关等部门数据共享不足，导致重复提交证明材料，延长办理周期。
这些问题导致群众办事体验不佳，具体表现为：一是时间成本增加，因流程繁琐平均耗时超过预期；二是情绪成本上升，因信息不对称引发焦躁情绪；三是信任度下降，部分群众对“智慧化”服务产生疑虑。
第二题（提出对策题，25分）
题目：
结合材料及自身思考，提出3条针对性措施，以提升南宁市出入境管理服务效能，增强群众获得感。
答案：
1.强化技术赋能与数据整合。推动自助设备与线上平台升级，实现预约、取号、缴费全流程无缝衔接；建立跨部门数据共享机制，整合公安户籍、海关查验等数据，减少重复证明。
2.优化服务流程与信息透明度。梳理高频业务办事指南，制作“一表通办”清单；增设“智能问答”机器人，提供7×24小时咨询；对老年人等群体开设“绿色通道”，配备人工引导员。
3.完善应急管理与反馈机制。建立节假日分流预案，动态调配窗口资源；设立“线上投诉直通车”，实时监测群众反馈，动态调整服务策略；定期开展满意度调查，将结果纳入绩效考核。
第三题（应用文写作题，25分）
题目：
假如你是南宁市出入境管理局工作人员，请草拟一份面向南宁市企业的《优化外商投资企业外籍员工出入境便利服务指南》，要求内容具体、格式规范。
答案：
南宁市出入境管理局关于优化外商投资企业外籍员工出入境便利服务的指南
（2025年5月）
一、服务对象
南宁市外商投资企业已取得工作许可或居留许可的外籍员工。
二、便利措施
1.简化签证办理。对首次申请工作签证的外籍员工，实现3个工作日内审批；对续签人员，提供“绿色通道”，材料齐全可当日办结。
2.推广电子化服务。开通“掌上办”平台，外籍员工可在线预约体检、申请居留许可，避免线下排队。
3.延长服务时限。工作日服务时间延长至17:00，节假日提供预约服务，解决企业员工周末补班需求。
4.设立专属联络员。为企业配备外籍员工服务联络员，提供政策咨询、材料预审等“一对一”服务。
三、办理流程
（一）首次申请工作签证
1.企业提交《外国人工作许可通知》等材料；
2.外籍员工在线预约出入境体检；
3.领取签证后，3日内可入境。
（二）居留许可续签
1.企业提前1个月提交申请；
2.外籍员工提交健康证明等材料；
3.5个工作日内办结，可邮寄至企业。
四、联系方式
咨询电话：0771-xxxxxxx；
官方邮箱：ningxia出入境@xxx.gov.cn；
服务地址：南宁市青秀区xxxx路xx号。
第四题（文章论述题，30分）
题目：
当前，南宁市正建设“中国—东盟旅游年”重点城市，出入境管理部门需承担更多跨境旅游服务保障任务。请结合材料，自选角度，撰写一篇文章，题目自拟。
答案：
以服务升级筑牢跨境旅游“南宁通道”
南宁市作为面向东盟的门户城市，在“中国—东盟旅游年”中承担着连接中国与东南亚的桥梁作用。出入境管理部门需以服务创新为抓手，打造高效、便捷、友好的跨境旅游服务体系，为“一带一路”旅游发展注入新动能。
一、优化服务供给，满足多元化需求
跨境旅游涉及签证、通关、居留等多环节，需精准对接游客需求。一方面，推行“旅游团包服务”，旅行社可代为办理团体签证，压缩游客等待时间；另一方面，增设“东盟国家公民专用窗口”，简化泰国、越南等互免签证国家游客的通关流程。
二、强化科技赋能，提升通关效率
依托“智慧出入境”平台，推动人脸识别、电子签章等技术应用。例如，在吴圩国际机场设置“东盟国家自助通关通道”，实现“刷脸秒过”；与东南亚国家电子护照系统对接，探索“一证通办”可行性。
三、深化国际合作，构建服务共同体
联合东盟国家出入境管理部门开展业务培训，建立跨境旅游服务标准互认机制。如与越南岘港海关合作，实现“一次查
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