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2025年课考试往年题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.被称为“科学管理之父”的管理学家是：

A.亨利·法约尔

B.弗雷德里克·泰勒

C.马克斯·韦伯

D.埃尔顿·梅奥

答案：B

2.霍桑实验的核心结论是：

A.生产效率主要受物理环境影响

B.工人是“经济人”，只关心物质利益

C.企业中存在非正式组织，人际关系影响生产效率

D.标准化操作是提高效率的关键

答案：C

3.某公司为应对市场变化，决定调整年度销售目标，这属于管理的哪项职能？

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

答案：A

4.某企业在新产品研发前，通过市场调研、数据分析和专家论证确定研发方向，这种决策属于：

A.程序化决策

B.非程序化决策

C.战略决策

D.业务决策

答案：B

5.某互联网公司采用“项目制”管理，员工同时参与多个项目组，汇报对象包括项目经理和部门总监，这种组织结构是：

A.直线制

B.职能制

C.矩阵制

D.事业部制

答案：C

6.某部门经理在分配任务时，总是强调“按我说的做，别问为什么”，这种领导风格属于：

A.民主型领导

B.放任型领导

C.专制型领导

D.变革型领导

答案：C

7.根据马斯洛需求层次理论，员工希望获得同事尊重、认可其工作能力的需求属于：

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.尊重需求

答案：D

8.某企业每月统计各部门成本支出，与预算对比后调整下月预算，这种控制属于：

A.前馈控制

B.同期控制

C.反馈控制

D.间接控制

答案：C

9.从“年度发展规划”到“部门周工作计划”，体现了计划的哪种层次关系？

A.战略计划与战术计划

B.长期计划与短期计划

C.指导性计划与具体计划

D.综合计划与专项计划

答案：A

10.下列哪项属于沟通中的“噪声”？

A.发送者清晰的表达

B.接收者的文化差异

C.明确的沟通目标

D.标准化的沟通流程

答案：B

二、多项选择题（每题3分，共15分。每题至少有2个正确选项，多选、少选、错选均不得分）

1.管理的二重性指的是：

A.自然属性

B.社会属性

C.科学性

D.艺术性

答案：AB

2.法约尔提出的管理职能包括：

A.计划

B.组织

C.指挥

D.协调

答案：ABCD

3.非正式组织对企业的影响可能包括：

A.增强员工归属感

B.传播负面信息

C.促进信息流通

D.阻碍正式制度执行

答案：ABCD

4.下列属于内容型激励理论的有：

A.马斯洛需求层次理论

B.赫茨伯格双因素理论

C.期望理论

D.公平理论

答案：AB

5.有效控制的特征包括：

A.及时性

B.灵活性

C.经济性

D.客观性

答案：ABCD

三、名词解释（每题4分，共20分）

1.管理：指在特定环境下，管理者通过计划、组织、领导、控制等职能，协调组织资源，以有效实现组织目标的过程。核心是协调，本质是追求效率与效果的统一。

2.目标管理（MBO）：由彼得·德鲁克提出，是一种参与式管理方法。其核心是通过上下协商，将组织整体目标分解为各部门、各成员的具体目标，并以目标完成情况作为考核依据，激发员工主动性与责任感。

3.非正式组织：企业中员工因情感、兴趣、价值观等自发形成的群体，无明确章程和层级，主要通过不成文的规范约束成员行为，对正式组织的运行既有促进作用，也可能产生干扰。

4.领导：指领导者通过影响力（包括职位权力与个人魅力）引导和激励下属，共同实现组织目标的过程。其核心是影响力，关键在于激发下属的内在动力。

5.控制：管理者为确保组织目标实现，对各项活动的实际成效进行衡量与纠正的过程。包括确立标准、衡量绩效、纠正偏差三个基本步骤，是管理的闭环职能。

四、简答题（每题7分，共28分）

1.简述泰勒科学管理理论的主要内容及其局限性。

答：主要内容：（1）工作定额：通过“时间-动作研究”制定合理的日工作量；（2）标准化：操作方法、工具、环境等实现标准化；（3）能力与工作匹配：根据员工能力分配岗位并培训；（4）差别计件工资制：超额完成者获得更高报酬；（5）计划与执行分离：管理者负责计划，工人负责执行。

局限性：（1）将工人视为“经济人”，忽视社会需求；（2）过度强调标准化，缺乏灵活性；（3）侧重基层操作管理，未涉及高层战略与组织整