2-如何成为一个合格的企业管理咨询师之咨询项目管理.pptxVIP

如何成为一个合格的企业管理咨询师之咨询项目管理;2;内容;A. 团队热身与团队建设;;;B. 咨询项目如何运行

B.1 项目阶段

;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;数据分析时的常见问题;分析目的是什么？;数据分析必须以问题为导向,以便验证假设的有效性及确定有价值的发现;1;问题树是一个强大的工具,能够基于不同的情景把目标转换为具体的分析;;;确定数据类型和来源后,需要采取3个步骤确定数据需求和访谈提纲;第一步：理解数据来源能在多大程度上完善数据;第二步:根据分析需要确定实际所需数据量;;第三步:建立数据要求的关键点在于将数据结构化,这既便于理解也方便验证;用有关指标验证所收集的数据/信息;如何分析数据取决于我们需要验证的假设和问题,而不是反过来;在数据处理过程中如果有新的发现,分析应作出适当调整;在产生观点和沟通阶段,要记住作出最终报告并不意味着项目的结束;;B.2 带着假设做项目;;以假设为导向的方法能快速找出解决方案;;;以假设为导向的方法必须是可以重复的以免你只是在确定自己的偏见;假设的形成要利用一系列的技术,并且总是在项目的开始阶段形成假设;建议

保证出席研讨会的人数不多于5人

不要在项目开始的第一天就急着召开会议形成假设---等到你收集到一些事实和信息之后再开研讨会

(例如项目开始一周后)

如果有助于你构建想法进行讨论,请画一画问题树

不要太得意忘形,或是花太多时间在研讨会上(3小时为宜)

如果得出任何意外结论请与客户沟通清楚;;;;;;;;;;;;结论;69;;;;;;;;;在团队中交流相当关键,要积极主动;谢谢;;内容;A. 简介–访谈技巧是一种软技巧;本训练课程包括内部/外部行业专家、客户竞争对手以及客户方面的访谈;;;;;访谈中的典型问题;访谈中潜在困境的解决方法;;;13;提出正确的问题！;;需要明确含糊或者不确定的答案;;;;;;肢体语言信号;23;24;25;26;谢谢;;

内容页码

A.介绍3

B.研讨会技巧7

C.研讨会准备11

D.推动者的??用19

E.管理小组互动23

F.确保研讨会成果30;

A.介绍;;

?需要准备内容和方案

?对小组工作的有效性及以结论导为向的工作负责，而非只对结果负责;

?准备工作，建立对问题的关注

?辨识及确认相互之间的关联

?有目的性地应对事态及发展

?识别原因

?检查战略，文化…

?统一意见

?确认目标

?确认，做出并澄清具有逻辑性的结论

?做出改善的建议;

B.研讨会技巧;

单点问题;;

2.;

C.研讨会准备;

研讨会开始时

?重申目的和期望结果

?重复日程或者确定日程

?重复或者指定基本规则

?给出所有相关信息;

墙壁/白板;

小组工作

卡片问题

复杂性;

令人惊奇;

研讨会是最佳方法吗?;

2.;

研讨会顺序;

D.推动者的作用;

理想的

推动者;

?推动者应该保持中立

–推动进程而不是内容

?然而,一位战略咨询顾问,

–需要不仅仅负责过程,也要负责内容

–以工作假设为导向

–可能有一些最终结果

–可以被看成高管主角;;

E.管理小组互动;;

?改述:

–“所以我听到你说的是…”

?提问

–要求说明

?表示感谢

–认可他人贡献;;

主持人的错误表现

?自我感觉多余

?允许他的权威遭到质疑

?同小组争吵;

?保持冷静

?使用非言语信号

?增强对麻烦制造者行为的接受模式

?参考基本规则

?将讨论导向最初话题

?单独处理麻烦制造者

?表明你认识到问题行为的原因

?休息;

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